近日，自治區(qū)價(jià)格監(jiān)督檢查分局于最近公布了2014年和今年一季度的價(jià)格舉報(bào)熱點(diǎn)問(wèn)題，排在前五位的是車(chē)輛停車(chē)保管收費(fèi)、房地產(chǎn)及物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格、交通運(yùn)輸業(yè)價(jià)格、教育收費(fèi)和醫(yī)療服務(wù)及藥品價(jià)格。

　　此外，高速公路施救費(fèi)、有線電視收視費(fèi)、駕校培訓(xùn)收費(fèi)、出租戶(hù)水電費(fèi)、旅游景點(diǎn)不執(zhí)行國(guó)家門(mén)票優(yōu)惠政策等群眾關(guān)心的民生價(jià)費(fèi)問(wèn)題，也是投訴熱點(diǎn)。

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　　停車(chē)保管收費(fèi)投訴多

　　案例

　　貴港市物價(jià)局在接到該市普羅旺斯小區(qū)業(yè)主投訴后，某物業(yè)公司收取固定露天小車(chē)車(chē)位泊位費(fèi)100元/月，不固定露天小車(chē)車(chē)位泊位費(fèi)60元/月。

　　根據(jù)《關(guān)于貴港市住宅小區(qū)電梯試用收費(fèi)和停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》規(guī)定，室外車(chē)位租賃費(fèi)為45元/月·輛，車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)為15元/月·輛，即室外露天小車(chē)停車(chē)費(fèi)為60元/月·輛。物業(yè)公司把露天停車(chē)位分為固定和不固定分庫(kù)兩種情況制定兩種不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符合規(guī)定要求。在貴港市價(jià)檢分局協(xié)調(diào)下，物業(yè)公司將多收的費(fèi)用退還給了業(yè)主。

　　記者觀察

　　近年來(lái)，不按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)讓消費(fèi)者很不滿(mǎn)意，舉報(bào)量連續(xù)多年高居“榜首”。2014年關(guān)于停車(chē)收費(fèi)的舉報(bào)咨詢(xún)高達(dá)5890件，占總件數(shù)的35.77%，比2013年上升了58.63%。2015年一季度，關(guān)于車(chē)輛停車(chē)保管收費(fèi)的舉報(bào)咨詢(xún)1589件，占總件數(shù)的35%，比去年同期上升了15.90%。

　　尤其是去年12月南寧市出臺(tái)新的停車(chē)收費(fèi)政策后，新政策適應(yīng)期舉報(bào)投訴量明顯增加。反映的問(wèn)題主要有：停車(chē)場(chǎng)設(shè)立的免費(fèi)停放車(chē)輛時(shí)間內(nèi)也被收費(fèi)，小汽車(chē)和三車(chē)(電動(dòng)自行車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē))停車(chē)保管費(fèi)超過(guò)政府定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等。

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　　物業(yè)管理費(fèi)巧立名目

　　案例

　　2014年下半年，來(lái)賓市物價(jià)局先后接到兩個(gè)小區(qū)業(yè)主的投訴，反映房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商交付商品房時(shí)，分別按3200元和4300元的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取水電開(kāi)戶(hù)費(fèi)(初裝費(fèi))。

　　經(jīng)查，這兩個(gè)小區(qū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在交房過(guò)程中，強(qiáng)制向153名住戶(hù)收取水電開(kāi)戶(hù)費(fèi)(初裝費(fèi))共計(jì)61.94萬(wàn)元。根據(jù)《價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定，來(lái)賓市物價(jià)局責(zé)令上述房開(kāi)商立即停止收費(fèi)，并限期清退已收取的費(fèi)用。截至2014年底，上述兩個(gè)小區(qū)房開(kāi)商已將所收取的水電開(kāi)戶(hù)費(fèi)(水電初裝費(fèi))61.94萬(wàn)元，全額清退給繳費(fèi)者。

　　記者觀察

　　物業(yè)管理收費(fèi)的投訴呈逐年上漲的趨勢(shì)。業(yè)主們反映的問(wèn)題主要有：物業(yè)公司強(qiáng)制收取裝修押金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修管理費(fèi)、門(mén)禁卡工本費(fèi);擅自將小區(qū)道路或者其他公共場(chǎng)所設(shè)置停車(chē)位收取停車(chē)費(fèi);擅自提高露天停車(chē)場(chǎng)停車(chē)費(fèi);小區(qū)水電費(fèi)公攤不公開(kāi)或公攤較高;電動(dòng)車(chē)停放費(fèi)和充電費(fèi)上漲。2014年比2013年舉報(bào)量就上升了57.78%，立案查處10件，經(jīng)濟(jì)制裁達(dá)71.95萬(wàn)元，其中，退還繳費(fèi)者金額69.04萬(wàn)元。今年一季度，涉及物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格的舉報(bào)咨詢(xún)1051件，占總件數(shù)的23%，同比上升了34.57%。

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　　交通運(yùn)輸業(yè)舉報(bào)漸少

　　案例

　　2015年一季度，武鳴縣物價(jià)局接到投訴稱(chēng)，該縣某客運(yùn)有限公司經(jīng)營(yíng)的武鳴縣城至太平鎮(zhèn)城鄉(xiāng)公交線路票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為2元/人·次，但實(shí)際收取5元/人·次，春運(yùn)期間最高收取6元/人·次。經(jīng)核查，投訴內(nèi)容屬實(shí)。

　　記者觀察

　　有關(guān)交通運(yùn)輸業(yè)價(jià)格的舉報(bào)咨詢(xún)，雖然仍處于第三，卻比上年有所下降。2014年，交通運(yùn)輸業(yè)價(jià)格的舉報(bào)咨詢(xún)，共計(jì)1664件，占總件數(shù)的10.10%，比2013年上升46.09%。今年一季度，共接到舉報(bào)咨詢(xún)385件，占總件數(shù)的8.54%，同比下降36.15%。

　　群眾反映的問(wèn)題主要有：高速公路施救費(fèi)問(wèn)題，客運(yùn)票價(jià)節(jié)日上浮問(wèn)題;出租車(chē)燃油附加費(fèi)，司機(jī)繞路運(yùn)營(yíng)、不打表、過(guò)橋過(guò)路費(fèi)轉(zhuǎn)嫁由乘客承擔(dān)問(wèn)題。

　　4

　　教育收費(fèi)秩序明顯好轉(zhuǎn)

　　案例

　　桂林市物價(jià)局接市民投訴，某民辦幼兒園收取保教費(fèi)1165元/月，此外還收取空調(diào)費(fèi)、班費(fèi)、雜費(fèi)、伙食費(fèi)等。經(jīng)調(diào)查，投訴人反映情況屬實(shí)。該市物價(jià)局組織調(diào)解，園方同意退還投訴者300元;同時(shí)，對(duì)園方在保教費(fèi)外收取班費(fèi)、雜費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、體智課費(fèi)、代收書(shū)本費(fèi)、代收保險(xiǎn)費(fèi)的行為進(jìn)行提醒告誡，要求園方在服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)時(shí)須說(shuō)明情況，以自愿為原則，不得強(qiáng)制服務(wù)后收費(fèi)。

　　記者觀察

　　經(jīng)過(guò)多年的教育收費(fèi)檢查，我區(qū)教育收費(fèi)秩序明顯好轉(zhuǎn)，舉報(bào)數(shù)量占全年舉報(bào)比重正逐年縮小。2014年，舉報(bào)咨詢(xún)395件，占總件數(shù)的2.39%;今年一季度，舉報(bào)咨詢(xún)182件，占總件數(shù)的4.04%。值得注意的是，舉報(bào)數(shù)量卻呈較大上升趨勢(shì)，如2014年比2013年上升了34.81%，今年一季度比去年一季度上升了66.97%。反映的問(wèn)題主要有：民辦學(xué)校(含幼兒園)未辦理收費(fèi)備案，或是未按備案價(jià)格(標(biāo)準(zhǔn))執(zhí)行;巧立名目收取空調(diào)費(fèi)、床上用品費(fèi)、教學(xué)設(shè)施折舊費(fèi)、班會(huì)費(fèi)、體檢費(fèi)、檔案費(fèi)、閱讀費(fèi)、餐具消毒費(fèi)等。

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　　醫(yī)藥收費(fèi)透明度有待提高

　　案例

　　賀州市物價(jià)局接收到群眾投訴在某醫(yī)院看病期間，被收取了1元/張的就診卡押金。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，被投訴醫(yī)院從2012年起，以1元/張的標(biāo)準(zhǔn)，共向就診群眾收取就診卡押金137485元，違反了《關(guān)于印發(fā)<集成電路卡應(yīng)用和收費(fèi)管理辦法>的通知》第八條規(guī)定。物價(jià)部門(mén)作出責(zé)令改正，并將拒不退還或者逾期尚未退還消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者多付的價(jià)款，予以沒(méi)收處理。

　　記者觀察

　　關(guān)于醫(yī)藥價(jià)格的舉報(bào)咨詢(xún)，長(zhǎng)期以來(lái)，一直排在前五位，反映的問(wèn)題主要有：醫(yī)院藥價(jià)高;一些民辦醫(yī)院和診所對(duì)患者未盡告知義務(wù)，隨意向患者收取高額手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)等。原因則是因?yàn)槭召M(fèi)關(guān)系不對(duì)等，收費(fèi)不透明所致。