為加快推進政務高效、服務便捷、管理智能的“智慧社區(qū)”建設，長洲區(qū)大塘街道結(jié)合黨的十八屆三中全會精神，凝聚全面深化改革正能量，以為民、便民、利民為宗旨，以網(wǎng)格化管理為載體，以信息技術(shù)為支撐，實施“織網(wǎng)工程”，推動社會服務管理科學化、智能化、規(guī)范化水平進一步提升。
街道公共服務智能化。街道積極織好“兩張網(wǎng)”，推進社區(qū)公共服務智能化、科學化。依托市信息中心完善的網(wǎng)絡體系，建設“大塘街道社區(qū)公共服務網(wǎng)站”(即“外網(wǎng)”)，實現(xiàn)公共政策和便民信息的網(wǎng)上查詢，構(gòu)建了與居民互動平臺，為居民提供“零距離、e速度”的服務;建立完善社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)平臺(即“內(nèi)網(wǎng)”)，全面搭建條塊結(jié)合、橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格服務管理體系，建立電子民情日志和電子工作臺賬，激發(fā)社區(qū)管理活力，提高社區(qū)科學管理和服務水平。
街道公共服務規(guī)范化。街道緊密結(jié)合社區(qū)實際，把握重點，提升街道公共服務的規(guī)范化水平。合理劃分網(wǎng)格單元。將大塘街道劃分為72個社會管理網(wǎng)格，并將格內(nèi)所有動、靜態(tài)資源編排為1228個網(wǎng)點，全部建立網(wǎng)格基礎信息庫;創(chuàng)新管理工作方法。建立(街道、社區(qū))指揮平臺，實施四級(街道、社區(qū)、網(wǎng)格、網(wǎng)點)服務管理，明確網(wǎng)格單元的社會管理對象工作職責、辦事流程和時限;高效服務居民。如以“內(nèi)網(wǎng)”的“服務辦事”模塊為平臺，通過該平臺辦理群眾來信來訪，形成電子臺賬，對記錄系統(tǒng)進行全程監(jiān)督和分析，助力平安街道建設;通過“人口信息”平臺，在對轄區(qū)低保人員、老年人、刑釋解教人員等十一類特殊人群調(diào)查的基礎上，建立起集管理、查詢、統(tǒng)計于一體的惠民服務網(wǎng)絡平臺，確�；菝裾�、惠民資金落到實處。
街道公共服務人性化。堅持“以人為本”，著力優(yōu)化街道一站式信息服務水平。街道在華洋、豐業(yè)等社區(qū)安裝6塊電子顯示屏，作為服務居民的窗口和政策宣傳的前沿陣地;在華洋社區(qū)設立居務、黨務信息的電子觸摸屏和計生與人口保健信息的電子屏，為轄區(qū)居民提供方便快捷的社會化服務。利用“兩張網(wǎng)”為轄區(qū)居民提供菜單式服務，將轄區(qū)家政服務、就醫(yī)陪同、理發(fā)送餐等基礎服務信息統(tǒng)一匯總，方便轄區(qū)居民，尤其是居家養(yǎng)老的空巢老人訂購個性化服務，居民辦事更加便捷，社區(qū)管理人員的服務水平不斷得到提高。
“智慧社區(qū)”的建設較好地將現(xiàn)代化信息技術(shù)與社區(qū)服務管理相結(jié)合，實現(xiàn)了服務管理的動態(tài)化、矛盾調(diào)處的及時化、社區(qū)服務的智能化和居民生活的便捷化，推動了社會服務管理模式的創(chuàng)新，提升了為民服務水平，為推進和諧長洲建設提供支持平臺。
