南寧旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)。(市文廣旅局供圖)
上林縣霞客桃源景區(qū)風(fēng)景秀麗。(韋薇攝)
金花茶冬日綻放。記者梁楓攝
▲節(jié)假日美麗南方·青瓦房古村落游人如織。(景區(qū)供圖)
馬山小都百鄉(xiāng)村旅游區(qū)。 記者莫嵐遠(yuǎn)攝
今年9月，青秀山風(fēng)景區(qū)上線了“閃入園”景區(qū)門票、燈展票等，實(shí)現(xiàn)了“隨買隨用”“10秒出票”“無(wú)需換票”等“閃入園”便利功能，并把“閃入園”服務(wù)從入園門票延伸到了景區(qū)內(nèi)交通等場(chǎng)景。
今年以來(lái)，南寧市圍繞改革工作目標(biāo)，按照目標(biāo)化、制度化、規(guī)范化的思路，全力推進(jìn)南寧“智慧旅游”建設(shè)。通過(guò)建設(shè)“樂(lè)游南寧”APP及微信小程序?yàn)橛慰吞峁┲腔鄯⻊?wù)。建設(shè)南寧國(guó)際旅游中心智能化展示系統(tǒng)和廣西旅游應(yīng)急指揮監(jiān)控系統(tǒng)南寧站，為管理部門提供智慧化的管理手段，實(shí)現(xiàn)信息資源共享及整體推廣，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)的提升，提高了旅游管理與服務(wù)水平，推動(dòng)南寧全域旅游發(fā)展。
提供智慧服務(wù)實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)樂(lè)游南寧
“使用手機(jī)就能完成景區(qū)線上訂票、了解旅游信息、訂酒店、預(yù)訂景區(qū)直通車，實(shí)在是太方便了。”近日，到南寧旅游的湖南游客張先生不停地夸贊。
今年9月底，“樂(lè)游南寧”智慧旅游服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行后受到廣大市民、游客青睞。據(jù)了解，該平臺(tái)是市文化廣電和旅游局打造的地域性旅游綜合服務(wù)平臺(tái)，以提升游客智慧化出游體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)微信小程序、公眾號(hào)和手機(jī)APP(正式上線開通)三大服務(wù)端口，以服務(wù)游客為中心，打通全市旅游、交通線上線下資源，整合全域旅游、交通出行、游客體驗(yàn)、市場(chǎng)監(jiān)管等模塊于一體，實(shí)現(xiàn)“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;各環(huán)節(jié)智慧化服務(wù)功能。
“樂(lè)游南寧”APP及微信小程序各項(xiàng)功能覆蓋南寧所有A級(jí)及部分非A級(jí)景區(qū)，為游客提供游前、游中、游后的貼心服務(wù)。游前，游客可以通過(guò)“景點(diǎn)查詢”功能，了解景點(diǎn)的交通、氣象、門票、游玩攻略、游記等信息，并在“720全景”中查看景區(qū)情況，足不出戶就能覽盡南寧美景。之后，使用“智能行程”智能規(guī)劃旅游線路，通過(guò)APP或小程序訂門票、酒店、直通車，等等。
在旅游過(guò)程中，游客在景區(qū)內(nèi)可以使用樂(lè)游南寧APP及微信小程序的手繪景區(qū)導(dǎo)覽功能。手繪景區(qū)導(dǎo)覽通過(guò)手繪導(dǎo)覽圖的形式為游客提供免費(fèi)的語(yǔ)音講解，為游客在線尋找附近的停車場(chǎng)和1千米范圍內(nèi)的旅游廁所。游客可以對(duì)景區(qū)、酒店和線路進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可以在線投訴維護(hù)合法權(quán)利。
建設(shè)展示系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)旅游中心智能化
南寧國(guó)際旅游中心于2018年底建成并投入使用。依據(jù)南寧國(guó)際旅游中心智能化展示系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘、分析功能，建立智慧旅游營(yíng)銷系統(tǒng)，拓展新的旅游營(yíng)銷方式。逐步建立電視、報(bào)紙、多媒體等傳統(tǒng)渠道和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結(jié)合的全媒體信息傳播機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)信息資源整合、共享和開放，進(jìn)一步推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。
南寧市文廣旅部門還充分利用抖音、微博、微信的優(yōu)勢(shì)，借助谷歌、臉書、攜程等網(wǎng)絡(luò)渠道及旅游OTA平臺(tái)開展線上線下聯(lián)合宣傳促銷活動(dòng)，進(jìn)一步提升南寧文化旅游官方公眾號(hào)傳播影響力。2019年上半年共利用南寧旅游微博、微信、抖音發(fā)送2500多條宣傳信息，閱讀量、播放量累計(jì)達(dá)3500萬(wàn)人次。
此外，借助中國(guó)鐵路12306官方訂票平臺(tái)，于4月3日—11日期間，針對(duì)乘坐高鐵到邕的游客密集性投放發(fā)布了10萬(wàn)條圖文并茂的12306行程短信，對(duì)南寧市“壯族三月三”系列主題活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣。
實(shí)施智慧管理“天眼”監(jiān)控旅游景區(qū)
在南寧國(guó)際旅游中心的旅游大數(shù)據(jù)中心，青秀山風(fēng)景區(qū)、南寧市動(dòng)物園、大明山風(fēng)景區(qū)等景區(qū)某個(gè)時(shí)段內(nèi)的游客總量、游客流量、景區(qū)天氣情況等信息盡在工作人員眼底。這就是南寧旅游景區(qū)視頻監(jiān)控“天眼”。
市文廣旅局積極建設(shè)廣西旅游應(yīng)急指揮監(jiān)控系統(tǒng)南寧站，通過(guò)整合集成南寧市4A級(jí)以上重點(diǎn)景區(qū)視頻監(jiān)控信號(hào)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)視頻與市文廣旅局的南寧國(guó)際旅游中心智能化展示系統(tǒng)同步協(xié)調(diào)顯示，在南寧旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)可實(shí)時(shí)了解景區(qū)重點(diǎn)部位情況、人流量情況并進(jìn)行應(yīng)急指揮。同時(shí)，該平臺(tái)系統(tǒng)成功接入自治區(qū)文旅廳、國(guó)家文旅部平臺(tái)，通過(guò)掌握最新的游客流量，實(shí)現(xiàn)智慧管理。
