在南寧市蘇州路,每天有參加一日游的外地游客
分別交了220元、160元和110元的游客,坐上了同一輛車,地接旅行社似乎從不以真面目示人,團餐是最低標準,上來先自費加點,匆匆忙忙從主景點出來,卻又不急著回家了,導(dǎo)游說,加送一個景點,卻實際上是個隱藏很深的購物點。曾經(jīng)人氣很高的“德天一日游”,被這種只收70元的劣質(zhì)團撞了一下腰。近日,記者以游客的身份報名跟隨這一日游線路走了一天,窺探其中奧秘。
報名:外地客才拿得到低價
5月中旬,根據(jù)此前收到的線索,記者以游客身份到南寧火車站附近一家旅行社咨詢報名。一名工作人員說,德天一日游只有純玩團,無購物點,價格是220元/人,包車票、門票和一個午餐。
記者問有沒有便宜點的團,這名工作人員心領(lǐng)神會地說:“現(xiàn)在管得嚴,我們不做那種團了。我也不建議你參團。”
當(dāng)天記者又咨詢了多家旅行社,都表示只有純玩團,價格也不能少。
難道信息有誤?業(yè)界人士一語道出其中奧妙:“你的南寧口音太明顯,他們不會收的!”
此后,記者設(shè)法托人報名,并留了外地手機號碼,果然以110元報名成功。據(jù)悉,盡管南寧不少旅行社以較高的價格收客,但轉(zhuǎn)交給專門做“德天一日游”的地接旅行社,只需70元/人。
清湯寡水的團餐
服務(wù):豪華游普通游通通一車裝
在約定時間,記者來到蘇州路,已經(jīng)有不少拎著行李的游客在路邊等待。他們操著各種不同口音,一聽便知是外地人,F(xiàn)場停著兩輛大巴,車頭擺著“德天瀑布輝態(tài)郎”字樣的黃色牌子,但并沒有旅行社的標示。
又等了十幾分鐘,一輛中巴車駛來,車上導(dǎo)游催促參加德天一日游的客人登上此車。一位從上海來參團的女士說:“這車怎么那么破?我報的是豪華團,220元的那種,有沒有弄錯?”導(dǎo)游回答,豪華團也是跟這輛車,一樣的線路,只是到了德天瀑布后費用包含一個游船的項目,普通團沒有。
有客人又詢問,想要參加這個游船項目要交多少錢?導(dǎo)游答此項目是現(xiàn)場收費的,30元/人。而這位游客交的團費是160元,加上游船費用也只是190元。于是上海女游客生氣了:“我當(dāng)時打電話報名,從180元到220元中選了貴的,就是因為工作人員說那個團的車輛和用餐都更豪華,怎么變成只加一個游船項目了?”
導(dǎo)游安撫說,這是組團社的不對,讓她回頭再去理論,現(xiàn)在先安心玩。
在行程中記者了解到,車上15名游客來自上海、河南、河北、深圳等地,只有記者一個是本地人。他們有的通過正規(guī)旅行社報名,簽有有效合同,購買了意外保險。有的和記者一樣,沒有合同也沒有行程單。報名的價格也各不相同,從120元~220元不等,但行程內(nèi)容是一樣的。
當(dāng)天中午抵達大新,先用午餐。八菜一湯只有炸魚塊和辣椒五花肉略帶油水,其他是豆腐、南瓜、蘿卜和寡淡的紫菜湯。這再度引起了游客不滿。而導(dǎo)游給出的解釋是:“雖然菜色簡單,但絕對是土生土長的農(nóng)家菜,無污染無添加。到農(nóng)村就是要吃當(dāng)?shù)氐奶厣寺,這就是本地土家菜。”
行程:自費加點先行
午飯后,導(dǎo)游就先提出加點。理由是不走回頭路,所以先游了明仕田園再到德天瀑布。加點的價格是150元/人,不愿加的客人可以在門口等候。導(dǎo)游說:“我們這是一個散客拼團的團隊,散客團與定制團的區(qū)別就像是搭公交和打出租的區(qū)別。我們以優(yōu)惠的價格上了這輛公交車,就只能按照特定的路線走,有人不想去的,也只能少數(shù)服從多數(shù)了。”
當(dāng)日,車上游客皆認為既然大老遠來了,那就去看看吧,因此全團同意加點。從明仕田園游覽出來,抵達德天瀑布時已是下午2時。導(dǎo)游給游客留了2個小時游玩,并且建議游客在3時20分時從界碑處返回,才不致耽誤行程。
也就是說,一日游主打的景區(qū),游客只能走馬觀花匆匆一游了。
購物:加送景點卻是“景中店”
按照行程,大家都上車之后應(yīng)該就要返程了。但此時導(dǎo)游告訴游客,特別加送一個古寨給游客,稱此寨有百年歷史。
“古寨”距離德天瀑布十幾分鐘車程。下車后記者看到幾棟嶄新的農(nóng)民房,根本不像是古寨。對此導(dǎo)游的解釋是,這是本地農(nóng)民靠旅游業(yè)發(fā)家致富后,在寨子外圍蓋起的新樓房。再往里走,便看到幾座吊腳樓,兩位身著華麗服飾的女子在樓上彈唱。
隨后,導(dǎo)游開始講述寨子的故事,拐彎抹角地夸贊這里的銀器手工好。導(dǎo)游帶大家走進的一座吊腳樓里,里面擺售著各式各樣的銀器。記者一問價,一條腰鏈過萬元,一個小手鐲也要四五千。
回程的車上,河北來的一位女士拿出她與旅行社簽訂的合同,記者看到,其中注明德天瀑布一日游180元/人,只有德天瀑布一個景點,并未見寫有古寨景點,也沒有購物點的安排。上海來的那位女士也說,她向旅行社確認過,除德天瀑布外沒有其他景點,旅行社也保證無購物點,她才報的這個所謂豪華團。
但記者也注意到,由于這個購物點被隱藏在景點的名號之下,同車大多數(shù)游客對此的抵觸情緒并不明顯,不少人甚至沒看出那是個購物點。