記者近日從自治區(qū)旅游局了解到，《旅游法》實(shí)施時(shí)間尚短，針對(duì)旅行社門(mén)市部掛靠承包、強(qiáng)迫購(gòu)物或變向強(qiáng)迫購(gòu)物、導(dǎo)游索取小費(fèi)等嚴(yán)重違法違規(guī)問(wèn)題仍然不同程度存在的現(xiàn)象，今年，廣西將扎實(shí)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，促進(jìn)旅游業(yè)規(guī)范發(fā)展。

　　據(jù)了解，2013年，全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門(mén)共受理來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信、輿情轉(zhuǎn)辦等旅游咨詢及投訴1236件，其中受理并立案調(diào)查旅游投訴235件，案件處理結(jié)案率達(dá)90%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失191萬(wàn)余元。全區(qū)共開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查291次，立案查處違法違規(guī)案件60余起，處罰旅行社24家，處罰導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員30余人，處罰金額共計(jì)50余萬(wàn)元。

　　2014年專項(xiàng)整治的重點(diǎn)是查處以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過(guò)安排購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。一是嚴(yán)厲查處無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)的違法行為;二是嚴(yán)厲查處旅游企業(yè)以不合理低價(jià)組織從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為;三是嚴(yán)厲查處強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為;四是嚴(yán)厲查處以“燒香、解簽”等為名，誘導(dǎo)欺騙游客的違法行為，鞏固文明燃香成果。