11月7日-9日,受國家旅游局委托的檢查組對陽朔縣創(chuàng)建全國旅游標準化示范縣工作進行了初審。陽朔通過“五大舉措”創(chuàng)建全國旅游標準化示范縣工作得到了檢查組的肯定,順利通過了國家級初審。
廣泛宣傳,營造“創(chuàng)標”氛圍。該縣大力宣傳旅游標準化試點工作的進展、動態(tài),讓全社會理解、關注旅游標準化試點工作的意義和作用。在《中國旅游報》、騰訊網(wǎng)、《廣西日報》等區(qū)內(nèi)外主要媒體進行宣傳,設置、懸掛宣傳“創(chuàng)標”標語1300余條。同時,投入資金600多萬元在汽車站中心廣場建立了全國縣級最大的LED大屏幕,為游客發(fā)布旅游信息,并對開展旅游標準化工作進行了報道。
強化培訓,提升旅游服務質量。組織旅游從業(yè)人員進行培訓30余次,受訓人數(shù)達3000多人次,開展了42項國家、行業(yè)、地方標準宣貫培訓工作。先后舉辦了“陽朔縣旅游標準化服務技能大賽”、“十佳導游選拔賽”和“中英文口語大賽”,為旅游從業(yè)人員提供了一個展示自我、學習交流、樹立典范的平臺,全力提升旅游服務質量和水平。牽線促成桂林旅游高等?茖W校與陽朔河畔度假酒店、世外桃源景區(qū)進行人才培養(yǎng)合作,建立實習培訓基地。
建章立制,落實標準化任務。制定了《陽朔縣創(chuàng)建全國旅游標準化示范縣工作實施方案》和《陽朔縣創(chuàng)建全國旅游標準化示范縣工作獎勵辦法》、《陽朔縣旅游標準化工作管理辦法》,制定了《陽朔鄉(xiāng)村旅游導覽員服務規(guī)范》、《陽朔徒步、騎行(自行車)旅游服務規(guī)范》、《陽朔民居旅館服務質量要求與等級劃分》、《漓江排筏技術條件》、《遇龍河竹筏技術條件》等5項地方標準,并積極抓好標準化工作的實施。
提升標桿,加大投入。投資4億多元對縣城進行改造,把老城區(qū)打造成“大西街”旅游區(qū);實施漓江“四化”工程、生態(tài)護岸工程、民居風貌改造工程、源頭治污免疫工程、沿岸扶貧攻堅工程、沿岸居民旅游富民工程等六大工程,保護旅游資源和生態(tài)環(huán)境;投資6000萬元,實施陽朔夜景工程;投資6000萬元完成了新老城區(qū)連接線六十米大道的建設。
樹立典型,提升企業(yè)服務水平。引導試點企業(yè)大力貫徹實施旅游標準和相關國家標準,全力提升服務質量和企業(yè)核心競爭力。如首批國家4A級景區(qū)世外桃源通過了ISO14001國際環(huán)境管理體系認證和ISO9001國際質量管理體系認證。今年,《印象·劉三姐》被國家工商總局認定為中國馳名商標,這也是廣西首件服務類中國馳名商標。已通過國家五星級飯店終評的碧蓮江景大酒店和河畔度假酒店、碧玉國際大酒店等也積極參與“創(chuàng)標”工作,不斷提高旅游服務質量。