收銀臺(tái)打出5折廣告，不少消費(fèi)者趕來(lái)“掃貨”。
南寧訊（記者 蒙進(jìn)煌 白景帆）柏圖家居某賣場(chǎng)突然宣布撤場(chǎng)，會(huì)員消費(fèi)卡上的余額卻不給退還12月6日，有微博曝出，“柏圖家居退場(chǎng)南寧，卡內(nèi)余額不能變現(xiàn)”。據(jù)該微博稱，柏圖家居某店12月3日宣布退場(chǎng)，對(duì)持卡用戶只允許消費(fèi)卡內(nèi)余額，但不能提現(xiàn)。記者走訪該賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，退場(chǎng)傳言屬實(shí)，該賣場(chǎng)公司正等待下一步的處理方案。
網(wǎng)傳
柏圖家居突然退場(chǎng)
網(wǎng)傳的“柏圖家居退場(chǎng)”信息稱：“5月開(kāi)業(yè)以來(lái)，賣場(chǎng)每月租金、人工等支出超70萬(wàn)元，但月?tīng)I(yíng)業(yè)額僅30萬(wàn)元。目前，桂春總店正變身海鮮市場(chǎng)。在廣西，柏圖所有門店將完全關(guān)停。”
此內(nèi)容一出，引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。有人馬上留言詢問(wèn)：“會(huì)員卡里還有余額，不知道該怎么辦。”也有人表示：“一個(gè)月前去的時(shí)候就覺(jué)得不對(duì)勁了，立馬把卡里的錢花完。”還有人認(rèn)為，辦卡購(gòu)買家居用品沒(méi)有必要：“我不明白買個(gè)家具還要辦卡干啥，每月?lián)Q一次家具就算買抱枕也不用經(jīng)常買啊!”
探訪
賣場(chǎng)在搞5折促銷
撤場(chǎng)消息是否屬實(shí)顧客余額該怎么處理6日下午，記者來(lái)到位于某商業(yè)廣場(chǎng)的柏圖家居賣場(chǎng)探訪。在廣場(chǎng)的多個(gè)導(dǎo)引指示牌上，指向4樓“柏圖家居生活購(gòu)物公園”的幾個(gè)字都已經(jīng)被涂抹覆蓋。記者來(lái)到4樓，見(jiàn)到該賣場(chǎng)里打出“全場(chǎng)正價(jià)5折”的告示，并標(biāo)明“特價(jià)商品一旦售出一概不予退換”，現(xiàn)場(chǎng)不少消費(fèi)者都趕來(lái)淘貨。
記者詢問(wèn)收銀臺(tái)的幾名工作人員，有無(wú)會(huì)員卡余額不能提現(xiàn)的情況，工作人員均表示“不知情”，并稱會(huì)員一般都會(huì)趁賣場(chǎng)退場(chǎng)前把卡內(nèi)余額花完。記者又詢問(wèn)了現(xiàn)場(chǎng)多名消費(fèi)者，但他們都不是會(huì)員，只是得知現(xiàn)在在搞撤場(chǎng)5折活動(dòng)，特地趕來(lái)淘貨。
商場(chǎng)導(dǎo)引示意牌上已經(jīng)遮住了“柏圖家居”
求證
關(guān)店
因供應(yīng)商“斷供”
通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)，記者查詢發(fā)現(xiàn)，“南寧柏圖家居有限公司”及該公司位于七星路、民族大道的兩家分公司，都顯示已經(jīng)注銷。而在涉事賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方是廣西柏凱睿商貿(mào)有限公司，目前狀態(tài)為“存續(xù)”，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，成立日期為今年3月16日。
通過(guò)該賣場(chǎng)辦公室的工作人員，記者聯(lián)系上了柏圖家居的一名負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，公司退場(chǎng)前曾主動(dòng)電話通知持卡會(huì)員到店消費(fèi)，享受打折優(yōu)惠，但是沒(méi)想到此舉在網(wǎng)上引起消費(fèi)者的恐慌，以為“柏圖家居”要“跑路”。該負(fù)責(zé)人稱，事實(shí)不像網(wǎng)傳的那樣，公司認(rèn)定會(huì)員余額是有效的。對(duì)方隨后向記者發(fā)來(lái)了一份廣西柏凱睿商貿(mào)有限公司的新聞函。內(nèi)容稱，公司目前因商品供貨原因，無(wú)法繼續(xù)在該商場(chǎng)維持經(jīng)營(yíng)。函件還稱，公司與產(chǎn)品供應(yīng)商簽訂了預(yù)付款協(xié)議，但供貨商遲遲未安排已定貨物的發(fā)送，“導(dǎo)致公司產(chǎn)品供給不足，現(xiàn)金流短缺，目前無(wú)力支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，故被迫決定閉店，為此深表歉意”。
對(duì)于持有會(huì)員卡且尚未結(jié)清卡上余額的客戶，函件中提到了兩點(diǎn)解決方案：一是要求產(chǎn)品供應(yīng)商退還公司的預(yù)付款，以便把會(huì)員卡內(nèi)余值返還給各位會(huì)員;二是如產(chǎn)品供應(yīng)商無(wú)法退款，公司會(huì)要求第一時(shí)間將貨物運(yùn)至南寧，并安排場(chǎng)地，通知會(huì)員來(lái)使用會(huì)員卡余額進(jìn)行消費(fèi)。
函件還提到，會(huì)暫時(shí)關(guān)閉該賣場(chǎng)進(jìn)行貨品盤點(diǎn)消算，在完成盤點(diǎn)工作后，公司將通過(guò)電話方式，通知各位會(huì)員到場(chǎng)進(jìn)行下一步的消費(fèi)處理。對(duì)于顧客擔(dān)心的能否退現(xiàn)金的問(wèn)題，公司將進(jìn)一步制定方案，讓處理結(jié)果得到消費(fèi)者的滿意。至于此前的售后服務(wù)問(wèn)題，因售出貨品大多為日化用品和鍋碗瓢盆等餐具，家具類比較少，所以不會(huì)涉及太多此類問(wèn)題。
