甘先生持有的三張生輝貴賓卡。梁靜 攝

　　南寧新聞網(wǎng)-南寧晚報訊(記者 梁靜 通訊員 張菁)讓顧客存錢辦貴賓卡消費，這是一些商家的營銷方式。然而，若鋪面倒閉，消費者手中的貴賓卡就可能成為廢卡一張。市民甘先生就遇到了這樣的情況，所幸店家予以置換新卡，但問題接踵而來，因為店鋪查詢不到該卡的記錄，甘先生又無法拿出當初辦卡憑證，如何驗證該消費卡的真?zhèn)纬闪穗y題。昨日，該案在江南區(qū)法院經(jīng)開區(qū)法庭開庭審理。

　　消費者質(zhì)疑 上千元貴賓卡為何難退

　　甘先生喜歡吃生輝的燒鹵，共辦理了三張該品牌的貴賓卡，面額均為500元。此后，他持貴賓卡進行了300余元消費，直至2014年底，南寧市多家生輝燒鹵連鎖店停止營業(yè)時，其卡內(nèi)金額還有1154.3元余額。

　　去年9月，生輝燒鹵店重新開門營業(yè)，店面公告稱，采取以舊換新發(fā)放新卡，給持卡人繼續(xù)消費。甘先生拿著貴賓卡前往店面辦理相關(guān)業(yè)務，卻被拒絕。理由是，未查詢到其辦卡信息。

　　甘先生認為，其持有的貴賓卡為無記名消費卡，持卡即可在卡面承諾的南寧市任何一家生輝連鎖店消費，故其與店鋪之間存在合法有效的餐飲服務合同關(guān)系。然而，在貴賓卡卡面有效期內(nèi)，店鋪就單方停止了該卡的使用，且一直未通知其進行處理，事后也不允許其置換新卡，導致其三張貴賓卡內(nèi)尚有1154.3元無法消費，該行為已構(gòu)成違約。

　　日前，他一紙訴狀將廣西生輝燒鹵餐飲投資管理有限公司(下簡稱：廣西生輝燒鹵管理公司)、南寧市生輝燒鹵店起訴至江南區(qū)法院經(jīng)開區(qū)法庭，要求其退還貴賓卡余額，或同意更換等值新卡，并承擔卡內(nèi)余額利息41.84元。

　　生輝公司 非發(fā)卡方不承擔清償義務

　　昨日，該案開庭審理。廣西生輝燒鹵管理公司出庭應訴，南寧市生輝燒鹵店未到庭應訴。廣西生輝燒鹵管理公司辯稱，甘先生起訴對象弄錯了，置換新卡并非是該公司的責任，應該找原來辦卡的老板。

　　該公司表示，原來南寧市面上的30余家生輝燒鹵店均是獨立法人，并早在2014年底，就全部停業(yè)。去年2月，廣西京城投資集團有限公司(下稱京城公司)以資金注資，南寧市生輝燒鹵店以商標注資，共同投資成立廣西生輝燒鹵管理公司。目前南寧市面上的20多家店鋪，是該公司在成立后，重新選址開設的。

　　新店開張后，廣西生輝燒鹵管理公司接受南寧市生輝燒鹵店的委托，為原客戶置換過一批貴賓卡。當時置換時間為2個月。該公司認為，貴賓卡并非其發(fā)行，其當時只是代南寧市生輝燒鹵店履行債務，與甘先生之間不存在合同關(guān)系或者債權(quán)債務關(guān)系。

　　爭論焦點 誰來承擔辨別真假卡的責任

　　庭審中，廣西生輝燒鹵管理公司解釋，雖然其認為甘先生告錯了對象，但其之所以無法為甘先生辦理退卡手續(xù)，最根本的原因在于無法驗證甘先生所持卡的真?zhèn)巍?/p>

　　公司方表示，當時其接受委托，采取以舊換新發(fā)放新卡給持卡人繼續(xù)消費，主要依據(jù)是南寧市生輝燒鹵店移交的《生輝購物卡清單》名冊。若名冊上沒有登記，則需要持卡人持當時辦卡的票據(jù)前來。據(jù)統(tǒng)計，該公司總共置換舊卡金額達57萬余元。

　　“57萬元的卡我們都換了，怎么會唯獨不給你辦理”廣西生輝燒鹵管理公司負責人說。其稱，甘先生所持的卡無法在名冊上查找到，另外他本人也沒有辦法提供辦卡的憑據(jù)。該負責人表示，在辦理置換過程中，他們曾發(fā)現(xiàn)有假卡的情況，故對于無法證明卡來源的，則不予辦理。類似甘先生這樣的情況有一小部分。

　　對此，甘先生則認為，當初辦卡時是出于對品牌的信任，另外，一般消費者不會留這么長時間的票據(jù)。若以名冊沒有又或以消費者無法提供票據(jù)就拒絕辦理，這是將風險轉(zhuǎn)移到了消費者的身上。辨別貴賓卡的真?zhèn)�，這應該是企業(yè)的責任。

　　昨日庭審，法庭未當庭宣判，將擇日作出公正判決。