“民警同志，我的孩子最近不想上學(xué)，他說學(xué)校旁邊有人問他要錢，不給就要挨打，孩子和我都感到害怕。”
“您別慌，請?jiān)敿?xì)地告訴我們到底是怎么回事”
這不是派出所的筆錄，也不是110報(bào)警電話記錄，而是大化瑤族自治縣公安局鎮(zhèn)北派出所民警在“微信警務(wù)室”上和轄區(qū)居民的聊天記錄。今年以來，為進(jìn)一步加強(qiáng)和轄區(qū)居民的溝通和交流，更好地構(gòu)建社會(huì)防控體系建設(shè)，鎮(zhèn)北派出所設(shè)立了“微信警務(wù)室”。轄區(qū)居民足不出戶就可以通過“微信警務(wù)室”和民警在網(wǎng)上溝通，不但能夠咨詢各種問題，還可以在網(wǎng)上報(bào)警求助。
網(wǎng)上疏導(dǎo)，化解矛盾促和諧
今年3月14日晚，一位居民在“微信警務(wù)室”上向民警哭訴，說她老公再這樣跳舞，不顧家，自己就準(zhǔn)備拿刀扎了他。
民警立即在網(wǎng)上向該居民了解情況。原來她的老公韋某愛好跳廣場舞，而且每天晚上很晚才回家，不怎么照顧家庭，兩人為此經(jīng)常吵架。3月14日晚，她看見韋某和一個(gè)打扮得花枝招展的女性跳得很起勁，便沖過去謾罵對(duì)方后，結(jié)果被韋某推倒在地。
聽了該居民的訴說，民警對(duì)她進(jìn)行了安慰，并要了其老公韋某的微信號(hào)碼，通過“微信警務(wù)室”向韋某表明了身份。韋某也是一肚子的委屈，說妻子對(duì)他管得太嚴(yán)，不信任他。
在初步掌握情況后，民警從促進(jìn)家庭和睦的角度出發(fā)，耐心地做雙方的思想工作，動(dòng)之以情、曉之以理。在民警法、情、理的一番耐心引導(dǎo)下，夫妻倆終于打開了心結(jié)，一個(gè)面臨破碎的家庭被挽救了回來。
今年以來，鎮(zhèn)北派出所通過“微信警務(wù)室”，成功調(diào)解家庭糾紛、鄰里糾紛等30多起，有效化解了社會(huì)矛盾。
網(wǎng)上互動(dòng)，治安防控保民安
“民警同志，昨天晚上我在工程局大院的雞房大門被人撬開，3只雞被人偷走。大院里面能否增加一些監(jiān)控探頭”今年春節(jié)前，一名群眾在“微信警務(wù)室”上的報(bào)警留言引起了鎮(zhèn)北派出所領(lǐng)導(dǎo)的重視。
接到居民意見建議后，派出所領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，在群眾反映的大院幾個(gè)主要出入口增加了10個(gè)清晰度較高的監(jiān)控探頭。同時(shí)安排6名治安協(xié)警員，在院內(nèi)治安積極分子的協(xié)助下，由民警帶領(lǐng)在大院內(nèi)不定時(shí)的開展巡邏防控。這些舉措取得了明顯成效。2月21日晚，負(fù)責(zé)巡邏的民警和協(xié)警員在巡邏中抓獲一名涉嫌盜竊的嫌疑人，從其身上搜出撬棍、手鉗等作案工具。3月27日晚，通過視頻監(jiān)控，巡邏民警又在大院內(nèi)成功抓獲2名涉嫌盜竊的來賓籍嫌疑人，當(dāng)場繳獲被盜竊的電動(dòng)車1輛。通過案件線索追蹤，大化警方成功搗毀一個(gè)長期流竄到大化城區(qū)盜竊電動(dòng)車、摩托車的團(tuán)伙，抓獲團(tuán)伙成員4人，在來賓市等地追回被盜竊的電動(dòng)車11輛、摩托車4輛。
平時(shí)，“微信警務(wù)室”還會(huì)根據(jù)各個(gè)時(shí)期的治安防控特點(diǎn)，在“微信警務(wù)室”上和居民互動(dòng)，提醒廣大居民做好自身的安全防控，比如提醒注意防火、防盜，防小學(xué)生溺水等等，受到居民的歡迎。
網(wǎng)上辦證，方便群眾獲好評(píng)
居民不僅可通過“微信警務(wù)室”報(bào)警、了解轄區(qū)多發(fā)案件的預(yù)警信息和日常生活所需法律知識(shí)等問題，還可以通過網(wǎng)絡(luò)辦理一些證件。
為擴(kuò)大宣傳，鎮(zhèn)北派出所先后發(fā)放3000多張“警民聯(lián)系卡”，上面注明“微信警務(wù)室”的微信號(hào)碼及派出所值班室的聯(lián)系電話。
今年4月10日，家住興化東路、長期在上海打工的居民藍(lán)某得知鎮(zhèn)北派出所開設(shè)了“微信警務(wù)室”后，立即向民警咨詢辦理“二代證”程序，隨后通過網(wǎng)絡(luò)成功遠(yuǎn)程辦理了“二代證”，不僅沒有耽誤務(wù)工，還節(jié)省了各種費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開通“微信警務(wù)室”以來，鎮(zhèn)北派出所共在網(wǎng)上受理群眾辦理身份證281人次，大大方便了群眾。
