近日，記者從全區(qū)價格工作會議上了解到，去年廣西共查處價格違法案件1306件，實行經(jīng)濟(jì)制裁總金額167.71萬元，其中，退還繳費者金額161.88萬元。從去年全年受理的價格舉報投訴和咨詢數(shù)量來看，交通運輸業(yè)、房地產(chǎn)及物業(yè)管理服務(wù)、教育、社會服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)及藥品等群眾關(guān)心的民生領(lǐng)域價費問題仍為投訴熱點。
停車收費頑疾難清
停車收費一直以來都是投訴熱點、難點問題。從去年情況來看，引發(fā)投訴量居高不下的原因主要是收費標(biāo)準(zhǔn)變動所致。如吳圩機場停車場機動車停放收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后，引發(fā)多起車主與停車場管理方收費糾紛投訴;一些住宅小區(qū)調(diào)高停車費后不給住戶辦理停車月票，而是按停車次數(shù)收費，以達(dá)到多收費目的，引起車主投訴等。
除停車收費外，客運票價、高速公路收費等問題也是造成交通運輸業(yè)價格投訴量位居榜首的主要原因，特別是春運期間，農(nóng)村道路客運非法營運和亂收費情況較多。據(jù)統(tǒng)計，去年全區(qū)交通運輸業(yè)價格的舉報咨詢共6990件，占總件數(shù)的47.09%。共實行經(jīng)濟(jì)制裁7.03萬元，其中，退還繳費者金額4.18萬元。
物業(yè)管理收費亂象多
提起去年10月份南寧市第八期“向人民承諾”電視問政節(jié)目，許多市民記憶猶新。電視問證曝光了19個小區(qū)的物業(yè)亂象，包括超標(biāo)收費、違規(guī)收取裝修費等，而這些也正是群眾投訴的熱點問題。據(jù)悉，去年全區(qū)房地產(chǎn)及物業(yè)管理服務(wù)價格的舉報咨詢共2703件，立案查處1601件，實行經(jīng)濟(jì)制裁金額70.63萬元，其中，退還繳費者金額70.57萬元。
投訴問題主要表現(xiàn)在物業(yè)管理收費方面，如在違規(guī)收取裝修押金、保證金，或高于政府指導(dǎo)價收取小區(qū)出入證工本費、車輛停放服務(wù)費和車位租賃費;物業(yè)公司未征求業(yè)主意見，單方面提高物業(yè)費、停車費標(biāo)準(zhǔn)，將公共部位改為停車場、拒絕給業(yè)主辦理月票等問題;明碼標(biāo)價方面不規(guī)范，無物業(yè)收費公示牌，水電費公攤不公示、不透明等。
民辦學(xué)校收費投訴量大
教育收費的舉報咨詢量大幅提升。據(jù)統(tǒng)計，去年廣西價格部門共接到教育收費類的舉報咨詢件1000件，同比上升153%。立案查處856件，經(jīng)濟(jì)制裁7.5萬元，其中，退還繳費者金額7.5萬元。
民辦學(xué)校的收費問題是群眾反映的主要問題，如民辦幼兒園調(diào)高學(xué)費、保育費、伙食費標(biāo)準(zhǔn);興趣班費、雙語教學(xué)費收費過高;在備案收費項目及標(biāo)準(zhǔn)之外巧立項目收取空調(diào)費、短信費、床上用品費、閱讀費、餐具消毒費等;住宅小區(qū)內(nèi)幼兒園對業(yè)主與非業(yè)主的孩子區(qū)別收費等。此外，大中專院校擅自收取空調(diào)費、飲用水費等問題也在投訴之列。
民辦醫(yī)院高收費無明細(xì)清單
沒有就診卡、不發(fā)病例，直接登記后便做相關(guān)治療……這些現(xiàn)象在民辦醫(yī)院中時有發(fā)生，去年民辦醫(yī)院的收費問題也遭到許多患者投訴。據(jù)悉，這些患者主要受廣告吸引到民辦醫(yī)院接受治療，然后發(fā)現(xiàn)各項收費標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于公辦醫(yī)院，且無收費明細(xì)清單，加上治療效果不明顯，引發(fā)患者不滿并投訴。
同時，醫(yī)療單位超標(biāo)準(zhǔn)收費、只收費不服務(wù)、對懷雙胞胎孕婦做B超檢查項目收取雙倍費用等問題也是投訴熱點。據(jù)統(tǒng)計，去年全區(qū)醫(yī)療服務(wù)及藥品價格的舉報咨詢共有510件，同比呈下降態(tài)勢，立案查處355件，經(jīng)濟(jì)制裁10.12萬元，其中，退還繳費者金額10.12萬元。
著力解決民生價格熱點問題
會議指出，2016年，自治區(qū)價格主管部門將繼續(xù)做好價格舉報相關(guān)受理、辦理、結(jié)案工作，著力解決百姓關(guān)心的民生價格熱點問題，特別是做好停車服務(wù)收費和住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費等重點難點價格舉報件的查辦工作，努力適應(yīng)復(fù)雜多變的案情，不斷尋求破解問題的辦法。同時，充分利用12358價格舉報大數(shù)據(jù)，加強市場價格研判分析、從中發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問題，分析價格違法的新動向，從而增強價格監(jiān)管的前瞻性、針對性和有效性，及時化解價格糾紛和疏導(dǎo)價格矛盾。
