6月10日，馬山縣檢察院不斷探索為民服務(wù)的新途徑，在控告申訴環(huán)節(jié)制定了4項(xiàng)便民服務(wù)措施。
該院對(duì)來(lái)訪者提供的法律文書(shū)或復(fù)印件不符合要求的，接待大廳要根據(jù)情況提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)，并幫助來(lái)訪者規(guī)范文書(shū)格式、完善文書(shū)內(nèi)容。同時(shí)改變過(guò)去坐堂辦案的方式，對(duì)身體不好或行動(dòng)不便等確有困難的涉檢案件當(dāng)事人及刑事申訴、賠償案件當(dāng)事人適時(shí)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，上門(mén)答復(fù)并解釋受理結(jié)果，或開(kāi)展調(diào)查工作，實(shí)現(xiàn)人性化辦案。為方便人民群眾反映問(wèn)題，該院通過(guò)新聞媒體和本院宣傳活動(dòng)、檢務(wù)公開(kāi)欄、對(duì)外官方網(wǎng)站公布舉報(bào)中心電話和電子郵箱，接受舉報(bào)、申訴、控告，使人民群眾不出家門(mén)就能進(jìn)行法律咨詢。該院還要求做好延伸服務(wù)，對(duì)辦案中出現(xiàn)的檢察院管轄范圍以外的問(wèn)題，耐心做好解釋、疏導(dǎo)工作，為當(dāng)事人指明有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)，堅(jiān)決杜絕推諉、敷衍的情況發(fā)生。
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