↑11月16日，岑溪中學(xué)校門(mén)內(nèi)外擠滿了前來(lái)簽收包裹的師生和派送的快遞員。
←許多學(xué)生緊貼校門(mén)不斷重復(fù)喊自己的名字，以期讓快遞員盡快找到自己的快遞包裹。
“雙十一”過(guò)后，岑溪市多家快遞企業(yè)于日前迎來(lái)了派件高峰。然而，在當(dāng)?shù)卦S多快遞員看來(lái)，從“派件”到“簽收”這短短最后一段距離卻變得遙不可及，原因在于當(dāng)?shù)囟嗉抑袑W(xué)都對(duì)快遞員進(jìn)校派件“說(shuō)不”。
11月16日，岑溪市教育局方面回應(yīng)稱(chēng)，此舉是為了響應(yīng)有關(guān)部門(mén)要求，加強(qiáng)校園安全管理。另外，該局表示，將針對(duì)部分快遞企業(yè)出現(xiàn)的“派件難”問(wèn)題，與各相關(guān)學(xué)校進(jìn)行協(xié)調(diào)，力求妥善解決問(wèn)題。
現(xiàn)場(chǎng)：
多所中學(xué)校門(mén)出現(xiàn)快件堆積
11月16日上午11點(diǎn)，記者來(lái)到岑溪市文化一路9號(hào)的岑溪中學(xué)。盡管距離中午放學(xué)還有半小時(shí)，但是該中學(xué)的門(mén)口已經(jīng)“熱鬧非凡”。那里，來(lái)自申通、圓通等快遞公司的過(guò)百件包裹就放在最靠近校門(mén)的一塊小空地上。隨后，包括中通、韻達(dá)、京東等多個(gè)公司的快遞車(chē)輛也陸續(xù)駛近該校的校門(mén)，但是，它們無(wú)一例外地被校方門(mén)衛(wèi)拒絕進(jìn)入校內(nèi)派件。眼看靠近校門(mén)的位置已被前面兩家快遞公司的人員“搶占”，來(lái)得晚的快遞企業(yè)人員，只能在距離校門(mén)30米外卸下一大堆待派送的快遞包裹。
記者咨詢(xún)?cè)撔Ｒ幻?dāng)班門(mén)衛(wèi)獲悉，日前，岑溪教育部門(mén)作出“發(fā)送快遞及其私人物品的人員和車(chē)輛不能進(jìn)入校園”的規(guī)定，他們也是“按規(guī)辦事”而已。該門(mén)衛(wèi)的說(shuō)法得到現(xiàn)場(chǎng)多名快遞員的證實(shí)。對(duì)此，絕大部分的快遞員都認(rèn)為，相關(guān)加強(qiáng)校園安全的文件精神的確需要執(zhí)行，但問(wèn)題在于部分中學(xué)在執(zhí)行時(shí)“不夠人性化”。
據(jù)了解，岑溪市日均派件量較大的中學(xué)，主要包括岑溪中學(xué)、岑溪一中、岑溪二中、岑溪三中和岑溪市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。岑溪三中和岑溪市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校采取校內(nèi)限時(shí)限區(qū)域派件的管理措施，其余三家中學(xué)則一律禁止快遞員入校派件，而岑溪二中方面更是禁止學(xué)生走近校門(mén)領(lǐng)取快遞。
當(dāng)天，時(shí)至中午放學(xué)時(shí)分，岑溪中學(xué)的校門(mén)一側(cè)擠滿了前來(lái)領(lǐng)取快遞的學(xué)生。記者觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了頗為滑稽的一幕：由于學(xué)生不能出校門(mén)領(lǐng)取快件，他們只能把臉貼在校門(mén)的鐵欄桿上，朝著快遞員不斷重復(fù)喊自己的名字;另一邊，盡管每個(gè)快遞公司都安排三個(gè)快遞員到場(chǎng)，但是面對(duì)龐大的派件量還是顯得“有心無(wú)力”。其中，靠近校門(mén)處的申通、圓通快件則相對(duì)容易找到接收者，而像韻達(dá)、中通等距離校門(mén)較遠(yuǎn)處的快遞人員，只能是先提供紙張讓學(xué)生寫(xiě)下姓名，再折返包裹堆里查找。由于待派件的數(shù)量較大，快遞員查找一個(gè)名字需耗時(shí)近10分鐘。
對(duì)此，中通快遞岑溪市分公司負(fù)責(zé)人楊先生表示，自從禁止快遞入校園的規(guī)定實(shí)施后，該公司快件的簽收率已大打折扣。“如果錯(cuò)過(guò)了中午派件機(jī)會(huì)，只能改天派送，因?yàn)橄挛绶艑W(xué)時(shí)，全寄宿型學(xué)校的學(xué)生要趕著在晚自習(xí)前洗澡和吃飯，根本沒(méi)時(shí)間取快件。”楊先生說(shuō)。
隨后，記者前往岑溪二中走訪發(fā)現(xiàn)，該校的派件情況比岑溪中學(xué)更加糟糕，因?yàn)樵撔５拈T(mén)衛(wèi)既不讓快遞員進(jìn)校派件，也不讓校內(nèi)學(xué)生靠近校門(mén)簽收快件，理由同樣是“按規(guī)辦事”。最后，一眾快遞員因無(wú)法開(kāi)展派件工作，而只能將快件原數(shù)運(yùn)回各自網(wǎng)點(diǎn)。
師生：
期待校方出臺(tái)人性化措施
小陳是岑溪中學(xué)的一名高三學(xué)生。當(dāng)天中午時(shí)分，他結(jié)束休假重新返校，走至校門(mén)時(shí)就順便領(lǐng)取快遞包裹。記者看到，他在簽收完自己的包裹時(shí)，立即被校內(nèi)的多名好友叫住，大家紛紛拜托小陳幫忙查找各自的包裹。
小陳說(shuō)，此前所有快遞都是進(jìn)入校內(nèi)指定的一塊空地，那時(shí)所有學(xué)生都可以自行查找包裹，使得簽收工作相對(duì)便捷，而如今，隔著校門(mén)的簽收效率太慢，更會(huì)影響原本的校園生活節(jié)奏。同時(shí)，多名受訪學(xué)生表示，他們網(wǎng)購(gòu)的都是一些在校生活常用的洗漱用品和學(xué)習(xí)用具，若郵寄回家中，則意義不大。
對(duì)于校園內(nèi)禁收快遞包裹的相關(guān)規(guī)定，在岑溪教師隊(duì)伍中有兩種看法。一方認(rèn)為，收包裹的師生可以利用周末到快遞網(wǎng)點(diǎn)自提包裹和快件。另一方則認(rèn)為，岑溪市區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不多，且地處相對(duì)偏遠(yuǎn)，因此師生自提快件的做法不太可取，他們希望校方制定更為人性化的措施。
快遞公司：
派件遇阻影響行業(yè)發(fā)展
記者在采訪中獲悉，“收件”和“派件”是每家快遞企業(yè)的生命線。其中，“派件”環(huán)節(jié)是每位快遞員的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。為了提升快遞員的服務(wù)質(zhì)量，每家快遞企業(yè)都有相應(yīng)嚴(yán)格的考核機(jī)制，一旦不達(dá)標(biāo)，一眾快遞員則可能面臨嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)扣罰。
據(jù)了解，大部分快遞企業(yè)都會(huì)從“簽收率”和“延誤投遞率”兩方面進(jìn)行考核。以日均1000件派件任務(wù)計(jì)算，大部分快遞企業(yè)要求達(dá)標(biāo)的簽收率為90%，即意味著當(dāng)天快遞員必須投遞完成其中的900件，若他們只投遞了600件，則相關(guān)企業(yè)的總公司將會(huì)對(duì)未能投遞的300件包裹按照每件罰3元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰，此外，相關(guān)積壓的快件每積壓多一天，則按照平均每天每件罰100元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰，而這些扣罰都是從快遞員的工資中扣取。有當(dāng)?shù)乜爝f負(fù)責(zé)人坦言，即便他們將相關(guān)客觀情況如實(shí)上報(bào)反饋，但公司總部一般不會(huì)因?yàn)閭�(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的情況而對(duì)扣罰制度進(jìn)行變更。面對(duì)突然驟減的簽收率，岑溪多家快遞企業(yè)的管理者都“頭痛不已”。
韻達(dá)快遞岑溪市分公司負(fù)責(zé)人李先生表示，受當(dāng)?shù)夭糠种袑W(xué)的快遞禁令影響，該分公司因簽收率過(guò)低而被扣罰兩千多元，這讓其公司的快遞員大喊“冤枉”。李先生坦言，即便不談經(jīng)濟(jì)收益，上述禁令也會(huì)導(dǎo)致各快遞網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)大量快件積壓和周末扎堆自提的尷尬局面，屆時(shí)，要想從上千件包裹中比對(duì)簽收人信息，也是一件極其費(fèi)勁的事情。此外，讓一眾快遞員感到委屈的是，他們最近還經(jīng)常接到來(lái)自岑溪不同中學(xué)師生群體的服務(wù)投訴。
“如果事態(tài)再繼續(xù)惡化下去，我們不得不暫停向各中學(xué)提供派件服務(wù)，而要求師生們一律前往網(wǎng)點(diǎn)自提。”岑溪市多名快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人均表示，他們已經(jīng)做好最壞打算。
部門(mén)：
與各校商討折中解決辦法
16日15時(shí)，岑溪市教育局安穩(wěn)股相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)稱(chēng)，前不久該局確實(shí)對(duì)岑溪各學(xué)校提出了加強(qiáng)校園安全管理的要求，并禁止發(fā)送快遞及其他私人物品的人員和車(chē)輛進(jìn)入校園。
該負(fù)責(zé)人表示，隨著物流快遞業(yè)的迅速發(fā)展，一些不法分子利用該行業(yè)的監(jiān)管漏洞給校園安全帶來(lái)威脅的可能性增大，因此該局經(jīng)過(guò)充分考慮才向各中學(xué)提出上述要求。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人結(jié)合其日常工作指出，部分快遞員素質(zhì)參差不齊也是部分學(xué)校拒絕其進(jìn)入的主要原因。據(jù)介紹，該負(fù)責(zé)人曾多次發(fā)現(xiàn)部分快遞員在不出示有效證件和不登記信息的前提下，駕車(chē)強(qiáng)行闖入校園派件的情況，這讓相關(guān)學(xué)校也感到十分為難。
不過(guò)，該負(fù)責(zé)人也表示，如何妥善處理快遞包裹收發(fā)和校園安全管理兩者關(guān)系，值得各有關(guān)部門(mén)重視和研究。因此，他將盡快召集岑溪各中學(xué)代表，并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)乜爝f行業(yè)的部分代表，進(jìn)一步商討處理問(wèn)題的折中辦法，力求滿足各方的需求。
■ 他山之石
快遞員統(tǒng)一備案再進(jìn)校園
11月17日，記者在梧州市區(qū)多方走訪獲悉，關(guān)于快遞行業(yè)進(jìn)入校園派送包裹的管理問(wèn)題，可借鑒專(zhuān)職快遞員統(tǒng)一備案以及設(shè)立“校園快遞超市”等現(xiàn)行辦法。
記者從梧州高中了解到，該校當(dāng)前也圍繞加強(qiáng)校園安全管理出臺(tái)了一些針對(duì)快遞物流投遞的規(guī)定。其中，該校以書(shū)面協(xié)議形式和各快遞公司明確物品安全責(zé)任，并指定相應(yīng)的派件時(shí)間和區(qū)域，從而實(shí)現(xiàn)快遞收發(fā)有序進(jìn)行。此外，該校為每一家有需要進(jìn)校園派件的快遞員，提供出入證的辦理，每張出入證上不僅清楚標(biāo)注快遞員所屬的企業(yè)名稱(chēng)，還附帶個(gè)人證件照，方便校方安保人員查驗(yàn)。期間，若出現(xiàn)快遞員與出入證信息不符，或者出現(xiàn)不配合安保人員檢查的情況，校方將有權(quán)收回相關(guān)出入證或拒絕對(duì)方進(jìn)入校園。這樣的管理方法既可以滿足學(xué)校師生日常的快遞服務(wù)需求，又可以加大對(duì)進(jìn)校人員的有效監(jiān)管。
此外，記者從梧州市郵政管理局方面了解到，各學(xué)�？梢酝茝V智能快件箱，或者利用現(xiàn)有資源建立校內(nèi)快件派送點(diǎn)，建立快遞服務(wù)中心、引入第三方開(kāi)展校園快件派送服務(wù)等，從而解決校園派件“最后一公里”的難題。
梧州市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人受訪時(shí)表示，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)郵政條例》第十二條明確規(guī)定，“機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、企業(yè)事業(yè)等單位和其他組織以及住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在地面層便于投遞的地方設(shè)置郵件收發(fā)室，并為郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投遞郵件、快件的車(chē)輛提供通行和臨時(shí)停放的便利，不得收取任何費(fèi)用。”
■ 采訪后記
校園安保不應(yīng)因噎廢食
記者連日來(lái)的采訪發(fā)現(xiàn)，除岑溪市部分中學(xué)以外，拒絕快遞員入校派件和要求學(xué)生自行到快遞網(wǎng)點(diǎn)自提包裹的情況還出現(xiàn)在龍圩區(qū)蒼海高級(jí)中學(xué)。記者認(rèn)為，在當(dāng)今復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境下，教育部門(mén)加強(qiáng)校園安全管理的力度是相當(dāng)必要的，但是，各學(xué)校在理解文件精神和制定細(xì)則時(shí)，應(yīng)該更為全面地考慮問(wèn)題，不能聽(tīng)之任之，更又不能因噎廢食，搞“一刀切”，對(duì)相關(guān)文件精神簡(jiǎn)單粗暴地執(zhí)行�？傊�，每一個(gè)校園管理的細(xì)節(jié)，都考驗(yàn)著管理者的水平與智慧。
