●4月24日以來(lái)，圓通速遞北海網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)，已到北海快件無(wú)法投遞
●北海圓通速遞稱是總部拖欠費(fèi)用，該公司廣西區(qū)域公司稱是北海公司擅自停業(yè)
●快遞公司總部已派人前往北海處理，郵政部門(mén)已介入調(diào)查
停業(yè)快遞網(wǎng)點(diǎn)貼出告客戶書(shū)，稱是總部問(wèn)題導(dǎo)致停業(yè)。記者 許海鷗攝
圓通速遞有限公司廣西區(qū)域在網(wǎng)上發(fā)情況說(shuō)明，稱是北海公司擅自停業(yè)。網(wǎng)絡(luò)截圖
從4月24日開(kāi)始，許多通過(guò)北海興寧速遞(圓通)有限公司(以下簡(jiǎn)稱北海圓通速遞)投遞快件的北海市民發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上看到物流詳情已到達(dá)北海，可上門(mén)取貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，該速遞所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都關(guān)門(mén)了。25日，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貼著告示稱：“因上海圓通總部長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用，造成本公司無(wú)法正常營(yíng)業(yè)”。28日上午，北海郵政局負(fù)責(zé)人告訴記者，有關(guān)部門(mén)正在協(xié)調(diào)解決
網(wǎng)事
快遞網(wǎng)點(diǎn)停業(yè) 客戶發(fā)帖投訴
26日，南國(guó)早報(bào)記者在圓通快遞位于北海市廉明西里和華通公寓附近的兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)看到，門(mén)店大門(mén)緊閉，不時(shí)有客人前來(lái)查看快遞收寄件情況。門(mén)上貼著一張手寫(xiě)的《告客戶書(shū)》，稱“因上海圓通總部長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用，造成本公司無(wú)法正常營(yíng)業(yè)”。
許多客戶默默看了一會(huì)無(wú)奈地離開(kāi)。一陳姓市民介紹稱，他網(wǎng)購(gòu)了商品，根據(jù)物流詳情顯示，快件是圓通速遞承擔(dān)的物流，23日已到達(dá)北海。24日，他上門(mén)自取，卻發(fā)現(xiàn)北海圓通所有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都關(guān)門(mén)了。
記者從當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站看到，從24日起便有網(wǎng)友陸續(xù)質(zhì)疑“圓通速遞”關(guān)門(mén)停業(yè);至28日，有的網(wǎng)帖點(diǎn)擊率已達(dá)到近5萬(wàn)。
調(diào)查
疑有內(nèi)部矛盾 上下互相指責(zé)
在廉明西里網(wǎng)點(diǎn)附近的一位知情人稱，24日下午，網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人曾組織員工開(kāi)會(huì)，稱是“總部出現(xiàn)技術(shù)故障，為了避免發(fā)錯(cuò)件給公司和客戶帶來(lái)?yè)p失，所以決定接下來(lái)幾天暫時(shí)停業(yè)，待總部問(wèn)題解決了再開(kāi)工”。
《告客戶書(shū)》上有圓通速遞有限公司廣西區(qū)域的聯(lián)系電話，一名女客服表示，北海圓通關(guān)門(mén)停遞主要原因是北海公司的內(nèi)部管理出現(xiàn)問(wèn)題所致。
26日晚，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一份“圓通速遞關(guān)于北海興寧速遞(圓通)有限公司停止派送郵件的情況說(shuō)明”，稱“北海興寧速遞(圓通)有限公司由于公司內(nèi)部管理問(wèn)題，擅自停業(yè)。我公司(圓通速遞有限公司廣西區(qū)域)及圓通上�？偛恳雅扇说奖焙＿M(jìn)行協(xié)調(diào)處理……對(duì)消費(fèi)者造成的不便，我們表示誠(chéng)摯的歉意。”
記者關(guān)注到，北海市人民政府新聞辦公室官方微博北海發(fā)布，也轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博。
結(jié)果
上百快件失聯(lián) 郵政部門(mén)介入
記者從北海市郵政管理局了解到，該局已與圓通分公司的負(fù)責(zé)人溝通，并責(zé)令其改正違法行為。26日下午，圓通速遞有限公司廣西區(qū)域及圓通上�？偛恳雅扇说奖焙！�
28日上午，南國(guó)早報(bào)記者了解到，此事仍沒(méi)有結(jié)果。一名進(jìn)過(guò)北海圓通速遞倉(cāng)庫(kù)的網(wǎng)友說(shuō)，他看到里面有20多個(gè)包，一個(gè)包里大概有20個(gè)快件，“幾百個(gè)快件呢�？蛻魰�(huì)有很大損失的，尤其是一些做生意的商家。”
許多網(wǎng)友在網(wǎng)上急得跳腳，他們說(shuō)圓通延時(shí)寄遞派送，客戶的損失由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)此事不管是誰(shuí)的責(zé)任，都與客戶無(wú)關(guān)，但最終受侵害的一定是客戶。
