“我需要辦木材運(yùn)輸證，想麻煩您幫辦理一下好嗎”興安縣政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)局窗口工作人員接到電話，華江鄉(xiāng)趙老板急需辦理證件。該窗口兩名工作人員坐公車來回1個(gè)多小時(shí)，幫辦好了木材運(yùn)輸證和森林植物檢疫證書。

　　拿到運(yùn)輸證的趙老板，非常高興，“電話預(yù)約很方便，也很貼心。”他說，“如果等到明天上班才辦理，我的損失會(huì)很大。”

　　這是興安縣開展便民“三服務(wù)”方式的一個(gè)縮影。今年以來，該縣推行“預(yù)約服務(wù)貼民心、上門服務(wù)解民憂、綠色通道服務(wù)安民心”的工作方式，用心為群眾辦事，廣受好評(píng)。

　　“一時(shí)趕不到”或臨時(shí)有急事的企業(yè)和群眾，特別是偏遠(yuǎn)山區(qū)的老百姓，來一趟縣城要花很長時(shí)間。該縣采取電話預(yù)約辦理事項(xiàng)的方法，不管下班后、雙休日，還是節(jié)假日，只要電話聯(lián)系好，工作人員就會(huì)按約定時(shí)間在窗口等候辦理。截至8月12日，該縣政務(wù)服務(wù)中心“預(yù)約服務(wù)”辦理事項(xiàng)近200件次。

　　年邁體弱、行動(dòng)不便，急需辦理事項(xiàng)又無法及時(shí)辦理……該縣開展上門服務(wù)，深入企業(yè)和基層，將服務(wù)送到群眾家門口。8月以來，溶江鎮(zhèn)五甲村一位雙目失明的94歲老人，以及湘漓鎮(zhèn)源河村一位24歲從小智殘、大小便失禁的女孩，在該縣縣、鎮(zhèn)殘聯(lián)工作人員的幫助下，在家就辦好了殘疾證。為使上門服務(wù)發(fā)揮最大作用，該縣白石鄉(xiāng)還成立了“心連心”流動(dòng)便民服務(wù)隊(duì)、崔家鄉(xiāng)實(shí)行“圩日進(jìn)村服務(wù)制”，深入各村屯，提升服務(wù)群眾質(zhì)量。

　　對(duì)外地來興安招商引資或遭遇特殊情況的企業(yè)和群眾，該縣實(shí)行特事特辦、急事急辦服務(wù)。只要在確認(rèn)詳細(xì)情況后，可先解決燃眉之急，第二天再補(bǔ)交所有辦證材料，避免企業(yè)和群眾的經(jīng)濟(jì)損失。

　　便民“三服務(wù)”真正把關(guān)懷送到了最基層，搭建起了干群之間的“連心橋”。正如興安縣委主要負(fù)責(zé)人所說：“興安正處在大建設(shè)、大發(fā)展、大跨越的關(guān)鍵時(shí)期，離不開全縣黨員、干部、群眾的共同參與，為群眾辦實(shí)事，才能獲取老百姓最大的信任與支持。”