今年3月，玉林市國稅局試點(diǎn)委托郵政代開普通發(fā)票、代征稅款，截至5月底代開普通發(fā)票金額達(dá)1000多萬元。 何 文/攝　　

　　玉林國稅局大力推進(jìn)“金稅三期”建設(shè)，全面提高稅收征管科技含量，提升納稅服務(wù)質(zhì)量。 何 文/攝　　

　　玉林經(jīng)開區(qū)國稅局積極為工業(yè)企業(yè)做好涉稅服務(wù)，傾力扶持企業(yè)發(fā)展。 何 文/攝　　

　　陸川縣國稅局加強(qiáng)稅法宣傳和納稅申報(bào)輔導(dǎo)，穩(wěn)步提升納稅申報(bào)準(zhǔn)確率。 羅曉露/攝 

　　容縣訊 為適應(yīng)納稅人服務(wù)需求新變化，容縣國稅局始終把提升納稅人滿意度和遵從度放在突出位置，以“事事為納稅人著想，時(shí)時(shí)為納稅人服務(wù)”理念，創(chuàng)新舉措，逐步構(gòu)建起“新常態(tài)”下納稅服務(wù)體系，提升納稅服務(wù)水平。

　　為建立“規(guī)范有序”服務(wù)制度，容縣國稅局結(jié)合總局《納服規(guī)范》2.0版，制定了《辦稅服務(wù)廳人員績效管理考評辦法》，激發(fā)辦稅服務(wù)廳人員工作的積極性;結(jié)合日常工作定期舉辦納稅服務(wù)培訓(xùn)班，提高前臺人員辦稅服務(wù)能力，形成“學(xué)中干、干中學(xué)”的良好氛圍;認(rèn)真落實(shí)稅容風(fēng)紀(jì)、服務(wù)質(zhì)量等考核制度，激勵(lì)大家做好工作，展示容縣國稅新風(fēng)貌。

　　該局創(chuàng)新“層級管理”服務(wù)模式，對大中企業(yè)進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)，走訪轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目，主動(dòng)了解和掌握重點(diǎn)稅源企業(yè)需求，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”服務(wù)，及時(shí)幫助企業(yè)解決涉稅難題;對小微企業(yè)提供“便捷”服務(wù)，推行“一崗多能”“一窗通辦”;優(yōu)化辦稅流程環(huán)節(jié)，縮短辦稅時(shí)限;認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，提升辦稅服務(wù)效率。

　　為深化“便民辦稅”服務(wù)建設(shè)，容縣國稅局建立與地稅部門定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，深化國地稅聯(lián)合辦稅平臺，推行“一站式”辦稅服務(wù);拓寬與納稅人溝通渠道，拓展“納稅人學(xué)堂”“納稅人之家”功能，完善12366納稅服務(wù)熱線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推行納稅咨詢限時(shí)回復(fù)制度，為納稅人提供準(zhǔn)確規(guī)范、口徑統(tǒng)一、快捷高效的稅收咨詢服務(wù);推廣應(yīng)用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，推進(jìn)自助辦稅，實(shí)現(xiàn)征納雙方“共同減負(fù)”，提升納稅人滿意度。

　　與此同時(shí)，容縣國稅局豐富“多元優(yōu)質(zhì)”服務(wù)載體，廣泛運(yùn)用微博、微信、稅企Q群和“二維碼”掃描等現(xiàn)代信息傳播媒介載體，實(shí)現(xiàn)稅收政策定時(shí)、定點(diǎn)推送;通過推行網(wǎng)上申報(bào)、短信申報(bào)等多元化申報(bào)、增設(shè)自助查詢系統(tǒng)、發(fā)票開具終端、自助辦稅終端，進(jìn)行發(fā)票網(wǎng)上認(rèn)證和驗(yàn)舊、擴(kuò)大機(jī)打發(fā)票供票率等方式不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)體系，提高納稅服務(wù)質(zhì)效。

　　(王 琦 劉佑志)