“為高新區(qū)速度點贊！”近日，梧州高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)入駐企業(yè)項目負責人在朋友圈發(fā)了這么一條信息。5月12日，新能源汽車智能充電樁示范項目簽約落地梧州高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)；5月27日，梧州高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)組織力量對項目用地上的違章建筑進行清理，加快推進項目建設，贏得了企業(yè)的贊譽。

　　梧州高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)認真傾聽企業(yè)呼聲，快速響應企業(yè)需求，是該市持續(xù)深化“對標先進，又好又快”活動的一個縮影。去年以來，梧州市立足“快”字提效率，進而不斷提高機關整體效能，2019年營商環(huán)境全區(qū)綜合排名進位9個名次，位列全區(qū)第一方陣。

　　服務機關運轉快執(zhí)行。梧州市要求各地各單位貫徹落實市委作風興市部署要求，對上級部署的工作、群眾反映的問題、領導交辦的事項以及定下來要做的工作迅速行動，推動工作“快議快決”。出臺《關于進一步加強和規(guī)范辦公室系統“三服務”有關工作的通知》，梧州市委組織部實行公文“3小時”流轉制，原則上公文停留在每名干部手上的時間不能超過3個小時，呈辦件平均辦結時長提速至50個小時。梧州市財政局對在重大項目中涉及財政職能的工作，開通綠色通道，特急公文按照“先發(fā)文、后補簽”的程序特事特辦。

　　服務群眾辦事快落實。梧州市聚焦服務群眾年均辦理量大、群眾反映強烈的審批辦事服務事項，引導各單位特別是窗口單位干部不斷強化群眾觀念、踐行群眾路線。梧州市市場監(jiān)督管理局主動到市場一線接訴，對消費者的現場投訴進行調解，疫情期間累計辦結群眾投訴2594件，消費者滿意度測評綜合得分排名全區(qū)第三。創(chuàng)新推出容缺審批、承諾審批、一窗受理、限時辦結等便民舉措，全面推行“一窗通辦”，同步強化干部服務意識，加強干部教育培訓。截至目前，已將362項審批辦事服務事項納入該市政務服務中心“一窗通辦”，群眾辦事更便捷舒心。

　　服務企業(yè)辦事快行動。該市推行“服務對象確定辦結時間”做法，推動黨員干部轉作風、優(yōu)服務、快行動。梧州高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)建立企業(yè)服務隊和服務企業(yè)網絡群，創(chuàng)新推行“秒回、分處、時決”限時服務機制，要求對企業(yè)反映的問題60秒內在群里有回應、20分鐘內趕到問題現場、2小時內解決問題或提出解決措施，并時時跟蹤到銷號為止。到目前已受理企業(yè)問題150個，解決了燈不亮、水電不到、證件難辦等各種問題148件，解決率98%以上，贏得了企業(yè)的普遍點贊。

　　今年以來，梧州市大力優(yōu)化營商環(huán)境，推行網上審批、容缺受理、承諾制審批、網絡視頻評審、函審等“不見面”審批和“上門服務、一線審批”機制，強化審批監(jiān)管部門聯動，把審批服務做在前、做到一線，已推動20個項目通過承諾制直接落地，主動上門為30多個企業(yè)、項目辦理80多個事項。