冬有熱乎乎的姜糖水，夏有解暑的綠豆湯，迷路了可以問詢，累了可以歇腳，有糾紛也能到這解決……建設(shè)近一年來，旅游紅色驛站增添了山水桂林一抹暖色，成了別樣的風(fēng)景。
去年9月以來，桂林市以建設(shè)旅游紅色驛站為抓手，將基層黨建工作融入國(guó)際旅游勝地建設(shè)，進(jìn)一步助推全域旅游發(fā)展。該市投入1258.3萬元，建成旅游紅色驛站83個(gè)。預(yù)計(jì)到今年底，將完成全部129個(gè)旅游紅色驛站建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)主要旅游路線景區(qū)全覆蓋，全方位、零距離服務(wù)游客。
A紅色服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全領(lǐng)域覆蓋
6月25日，陽朔縣第二批35個(gè)旅游紅色驛站在十里畫廊景區(qū)內(nèi)鳳樓村委集中揭牌，意味著該縣紅色服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從“零散分布”轉(zhuǎn)變到“全域發(fā)展”。
“全市已建成使用的旅游紅色驛站在服務(wù)游客、提升服務(wù)質(zhì)量等方面，取得了明顯的效果。”桂林市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照規(guī)劃，旅游紅色驛站在灌陽-興安-全州紅色旅游通道、桂陽公路陽朔段、龍脊梯田景區(qū)等桂林市黃金旅游通道、名勝風(fēng)景區(qū)以及各級(jí)游客集散中心設(shè)置，主要利用村(社區(qū))、國(guó)企、兩新組織、機(jī)關(guān)事業(yè)單位等各領(lǐng)域黨組織活動(dòng)陣地進(jìn)行升級(jí)改造，面積雖然不大，但都有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，功能豐富。
同時(shí)，旅游紅色驛站在建設(shè)中注重根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣陀慰托枨竺鞔_各類驛站定位，融合各地黨建、旅游、歷史、民俗等文化元素，結(jié)合場(chǎng)地條件，分不同風(fēng)格、不同規(guī)格、不同運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)施差異化建設(shè)，每個(gè)驛站既有統(tǒng)一的紅色標(biāo)識(shí)保證整體性，同時(shí)又分別有個(gè)性化文化特色。平樂縣張家鎮(zhèn)榕津村旅游紅色驛站把黨建工作滲透到文化旅游工作中，將“媽祖文化”“崇榕文化”“桂劇文化”融入古榕大講堂、休閑文化長(zhǎng)廊、古榕文化展廳中，打造“黨建+文化旅游”黨建品牌。陽朔縣高田鎮(zhèn)蒙村通過旅游紅色驛站展示壯族民俗文化，地方特色農(nóng)產(chǎn)品，建設(shè)壯族陳列館，實(shí)物展示壯鄉(xiāng)民族手工藝品、生活生產(chǎn)用具。象山區(qū)在侗情水莊景區(qū)設(shè)立的旅游紅色驛站，在向游客提供服務(wù)的同時(shí)，也宣傳了黨建工作和旅游景區(qū)。
B打通服務(wù)群眾“最后一公里”
旅游紅色驛站除了配備停車場(chǎng)、休憩室、書吧、茶室(咖啡吧)、飲水機(jī)、手機(jī)充電、wifi連接、旅游公廁等硬件設(shè)施外，還活躍著一支由機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、農(nóng)村、社區(qū)等各類黨員參加的志愿服務(wù)隊(duì)。他們通過設(shè)立“黨員先鋒崗”，開展“亮身份、樹形象、做標(biāo)兵”行動(dòng)，為廣大游客提供桂林特產(chǎn)電商介紹、旅游糾紛調(diào)解、醫(yī)療衛(wèi)生等一系列服務(wù)。
今年4月8日，幾名游客急匆匆地趕到陽朔三千漓景區(qū)旅游紅色驛站求助。原來，她們的同伴吳女士身體不適突然暈倒了。黨員志愿者立即開電瓶車將吳女士等送到附近醫(yī)務(wù)室。經(jīng)過醫(yī)生緊急救治，吳女士意識(shí)逐漸清醒，經(jīng)檢查沒有大礙后才離開。“全靠你們紅色驛站的同志第一時(shí)間送我就醫(yī)，要不然后果不堪設(shè)想。”離開時(shí)，吳女士留言表達(dá)了感激之情。自運(yùn)行以來，桂林全市旅游紅色驛站共為游客提供旅游咨詢200萬余次，協(xié)助調(diào)解旅游糾紛152起，提供醫(yī)療服務(wù)3600余人次。
在接受咨詢求助的同時(shí)，紅色驛站還主動(dòng)服務(wù)游客，推送“微心愿、微服務(wù)、微項(xiàng)目”等“菜單式”定制服務(wù)，收集游客微心愿，由黨員志愿者認(rèn)領(lǐng)，采取一對(duì)一、二對(duì)一、多對(duì)一的方式幫助實(shí)現(xiàn)。2018年以來，旅游紅色驛站共收集游客微心愿2000個(gè)，形成微項(xiàng)目500多項(xiàng)，游客微心愿實(shí)現(xiàn)率超過80%。
C線上線下同步助力扶貧
“感謝紅色旅游驛站的小伙子們，不僅帶我們參觀景區(qū)，還給我們講解麻竹種植技術(shù)，這個(gè)合作算是敲定了。”蔣先生激動(dòng)地說。上個(gè)月，灌陽縣的蔣先生來到永�？h龍溪村麻竹現(xiàn)代農(nóng)業(yè)核心示范區(qū)參觀，想學(xué)習(xí)麻竹種植技術(shù)。但他人生地不熟，便向龍溪村旅游紅色驛站求助，工作人員馬上安排駐村工作隊(duì)員聯(lián)系技術(shù)人員提供一站式服務(wù)……當(dāng)天，蔣先生成功與龍溪村簽訂5萬株麻竹苗訂購合同，并達(dá)成長(zhǎng)期合作的意向。
圍繞“吃、住、行、游、購”旅游五大要素，通過旅游牽線、驛站搭臺(tái)，在線上線下同時(shí)助力脫貧攻堅(jiān)，是紅色驛站另一亮點(diǎn)。
“線上依托市級(jí)智慧黨建網(wǎng)絡(luò)，引入京東、阿里巴巴桂林特產(chǎn)館電商平臺(tái)。”桂林市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該市與國(guó)內(nèi)各大電商的合作已到具體談判落實(shí)階段。線下在驛站設(shè)立產(chǎn)品展示區(qū)、第一書記推薦區(qū)，重點(diǎn)向游客推介貧困村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)、旅游紀(jì)念品等。同時(shí)，驛站周邊還設(shè)立旅游商品銷售點(diǎn)、美食店，免費(fèi)提供給貧困戶使用，安排當(dāng)?shù)攸h員，擔(dān)任“扶貧先鋒”，指導(dǎo)貧困戶經(jīng)營(yíng)、維持日常秩序，并在用人用工上向貧困戶傾斜。
荔浦市馬嶺鼓寨生態(tài)優(yōu)良、村落歷史悠久、民族文化濃郁，通過打造旅游紅色驛站平臺(tái)，在景區(qū)建立了6個(gè)扶貧商鋪，解決貧困戶就業(yè)問題，并帶動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品銷售和旅游商品加工，促進(jìn)群眾增收致富。同時(shí)該村還引領(lǐng)群眾實(shí)現(xiàn)資源變股權(quán)、資金變股金、農(nóng)民變股東的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展和村民增收雙贏的效果。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2018年以來，驛站共向貧困戶提供了導(dǎo)游、票務(wù)、保安、保潔、筏工等崗位2000多個(gè)，貧困戶人均年收入超2.5萬元，有效保障部分貧困戶的穩(wěn)定收入，帶動(dòng)貧困村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
