南寧訊 (記者/雷倩倩)以往，在異地發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者常因投訴難、成本高而放棄維權(quán)。記者從自治區(qū)工商局獲悉，日前，我區(qū)梧州、玉林兩市和廣東省4市的消費(fèi)者組織共同簽署《兩廣六市消費(fèi)者組織跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議》。在這6個(gè)市的行政區(qū)域范圍內(nèi)，消費(fèi)者遭遇消費(fèi)糾紛，可異地維權(quán)。

　　據(jù)梧州市工商局相關(guān)人員介紹，以往，根據(jù)“屬地管轄”原則，消費(fèi)行為在何處發(fā)生，就由當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消協(xié)受理。消費(fèi)者若在外地購(gòu)物，回到居住地才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，往往維權(quán)成本很高，耗時(shí)又長(zhǎng)，問(wèn)題很難解決。此次，梧州和玉林兩市的消費(fèi)者協(xié)會(huì)與廣東省湛江市、茂名市、肇慶市、云浮市的消費(fèi)者協(xié)會(huì)簽訂該《協(xié)議》，結(jié)成“消費(fèi)維權(quán)同盟”。根據(jù)《協(xié)議》，消費(fèi)者在上述6市任一行政區(qū)域內(nèi)消費(fèi)，發(fā)生糾紛后可異地維權(quán)。如：梧州的消費(fèi)者在肇慶購(gòu)物，回到梧州發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題后，可直接提交證據(jù)，向梧州市消協(xié)投訴。梧州消協(xié)受理后，在3個(gè)工作日內(nèi)，把相關(guān)證據(jù)及投訴材料向肇慶消協(xié)移轉(zhuǎn)，由后者調(diào)查處理，再由梧州消協(xié)將結(jié)果反饋給消費(fèi)者。

　　事實(shí)上，這一做法早有嘗試。2013年，梧州、玉林與廣東茂名3市消協(xié)簽署文件，建立了兩廣3市消費(fèi)糾紛聯(lián)合解決機(jī)制和消費(fèi)維權(quán)長(zhǎng)效合作機(jī)制。2013年以來(lái)，成功處理了7起異地消費(fèi)維權(quán)投訴案件。

　　據(jù)介紹，此《協(xié)議》在2013年合作機(jī)制的基礎(chǔ)上，拓寬了合作的區(qū)域范圍，進(jìn)一步明確了消費(fèi)糾紛的受理范圍，不僅包括消費(fèi)者在實(shí)地購(gòu)買的商品，也包括服務(wù)、網(wǎng)購(gòu)商品以及快遞服務(wù)等。此外，“消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟”還將同步發(fā)布消費(fèi)警示。