10月9日是第四十五屆世界郵政日，記者從廣西郵政管理局了解到，目前，我區(qū)正在加大對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支持力度，實(shí)施“電商廣西”“電商?hào)|盟”工程，支持淘寶電商、垂直電商、工業(yè)電商、跨境電商、鄉(xiāng)村電商、社區(qū)電商等，加快發(fā)展電子商務(wù)。得益于廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好局面，1至8月，我區(qū)郵政、快遞企業(yè)累計(jì)完成業(yè)務(wù)總量227187.54萬元，同比增長21.23%;全區(qū)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成5477.31萬件，同比增長31.34%。其中，南寧快遞業(yè)務(wù)量占全區(qū)半數(shù)以上，在廣西排第一位。

　　人均網(wǎng)上 支出靠前

　　“我的衣服、鞋包、手機(jī)等都是在網(wǎng)上購買的。”市民盧梅告訴記者，每年她花在網(wǎng)購上的錢超過8000元。其實(shí)，像盧梅這樣的網(wǎng)購一族不在少數(shù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，南寧市支付寶用戶去年人均網(wǎng)上支出17137元，排全國第15位，其中人均網(wǎng)上購物消費(fèi)11374元，交費(fèi)支出390元。

　　龐大的網(wǎng)購群體也催生了南寧快遞業(yè)的迅速發(fā)展。今年1至8月，南寧市快遞業(yè)務(wù)量和收入在全區(qū)排名第一。其中，南寧市快遞業(yè)務(wù)量為2903.60萬件，占全區(qū)快遞業(yè)務(wù)量一半以上，比重達(dá)53.01%;快遞業(yè)務(wù)收入47389.49萬元，占全區(qū)比重50.26%。

　　郵政快遞比翼齊飛

　　“您好，是張小姐嗎請(qǐng)到樓下取您的快遞。”昨日上午，快遞員劉強(qiáng)騎著電動(dòng)車在望州路嶺南名居小區(qū)里投送包裹，他告訴記者：“國慶期間，網(wǎng)購的人很多，所以每天都很忙碌。”

　　記者了解到，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購受到市民的青睞，也帶動(dòng)了郵政、快遞業(yè)的發(fā)展。據(jù)廣西郵政管理部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1至8月，我區(qū)郵政、快遞企業(yè)累計(jì)完成業(yè)務(wù)總量227187.54萬元，同比增長21.23%;累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入264388.72萬元，同比增長18.18%;全行業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入全國排名第20位。

　　此外，1至8月，全區(qū)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成5477.31萬件，同比增長31.34%;全區(qū)快遞業(yè)務(wù)投遞量累計(jì)達(dá)到11488.73萬件，是(收件)業(yè)務(wù)量的2.1倍。累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)收入94283.74萬元，同比增長35.20%。

　　市場秩序日趨規(guī)范

　　采訪中記者了解到，隨著快遞業(yè)務(wù)量增加，郵政行業(yè)市場秩序不規(guī)范的問題依然嚴(yán)重，快遞不快、快件丟失、賠償難等關(guān)系群眾切身利益的問題不少。

　　市民李均田就和記者說起一次不愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷：上月其網(wǎng)購了十袋零食，收到快遞之后，發(fā)現(xiàn)有兩袋零食的外包裝有損壞。他想和快遞公司討個(gè)說法，然而，快遞公司的答復(fù)是：“不知道怎么回事，你得問廠家，我們不承擔(dān)賠償責(zé)任。”這樣的解釋讓其很難接受。

　　市民對(duì)快遞都有些什么問題要反映記者在廣西郵政管理局了解到，僅今年8月，該局通過“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和國家郵政局申訴網(wǎng)站受理消費(fèi)者申訴共567件，申訴中涉及郵政服務(wù)問題的18件，占總申訴量的3.2%;涉及快遞業(yè)務(wù)問題的549件，占總申訴量的96.8%。其中，反映快件延誤的35件，占25.4%;反映快件丟失及內(nèi)件短少的24件，占17.4%;反映投遞服務(wù)問題的49件，占35.5%。 反映快件損毀的20件，占14.5%;反映違規(guī)收費(fèi)問題的1件，占0.7%;反映收寄服務(wù)問題的4件，占2.9%;反映代收貨款問題的1件，占0.7%;反映其他問題的4件，占2.9%。

　　對(duì)此，廣西郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，把好準(zhǔn)入關(guān)，提高行業(yè)整體水平。高度重視寄遞渠道安全，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視等相關(guān)安全制度，保證寄遞渠道安全暢通;大力整治違法違規(guī)經(jīng)營行為，保證良好的市場秩序;加強(qiáng)對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的“快遞延誤”“賠償難”“野蠻分揀”和“丟損多”等熱點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)檢查，保障用戶合法權(quán)益、人身財(cái)產(chǎn)安全和信息安全。