素有“八山一水一分田”之稱的巴馬瑤族自治縣，被譽(yù)為“世界長壽之鄉(xiāng)·中國人瑞圣地”。2013年與桂林、北部灣列為廣西旅游發(fā)展的“金三角”后，巴馬更是名聲大起，迎來發(fā)展的春天，游客不斷增多，實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)收入的連續(xù)翻番，創(chuàng)造了廣西旅游的“巴馬現(xiàn)象”。
那么，怎么持續(xù)保持巴馬“熱”現(xiàn)象，關(guān)鍵是要提升質(zhì)量，打造品牌，樹立標(biāo)桿，創(chuàng)建廣西特色旅游強(qiáng)縣。
吹響“質(zhì)量強(qiáng)縣”的集結(jié)號
質(zhì)量發(fā)展是興縣之道，強(qiáng)縣之策。近年來，巴馬認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》，實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略，開展質(zhì)量獎評選活動;舉辦質(zhì)量誠信教育，弘揚(yáng)質(zhì)量先進(jìn)典型;強(qiáng)化質(zhì)量管理體系建設(shè)，導(dǎo)入卓越績效管理模式;突出抓好產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的提升。
一個城市的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量等綜合質(zhì)量的高低，將決定其吸引力、競爭力的高低。
一是提升產(chǎn)品質(zhì)量。巴馬以發(fā)展旅游作為主向，應(yīng)重點(diǎn)解決食品、農(nóng)產(chǎn)品等質(zhì)量安全問題，建立健全質(zhì)量管理、質(zhì)量誠信、標(biāo)準(zhǔn)化體系，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任;力爭巴馬制造產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)95%以上，主要農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測合格率達(dá)99%以上;確保特色食品，如巴馬火麻、巴馬香豬、巴馬礦泉水、巴馬山茶油、巴馬五谷雜糧等長壽食品的質(zhì)量安全，讓游客買得放心、吃得安心、用得舒心，把長壽帶回家，把美譽(yù)度傳出去;鼓勵企業(yè)發(fā)展當(dāng)?shù)馗嗟臒o公害產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品;順應(yīng)監(jiān)管體制改革，探索聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法力度，打擊冒牌偽劣產(chǎn)品，遏制虛假“巴馬”產(chǎn)品泛濫，防止“賓陽貨”、“山寨貨”擾亂壽鄉(xiāng)市場。
二是提高工程質(zhì)量。工程質(zhì)量，百年大計。重點(diǎn)抓大型公共基礎(chǔ)建筑工程、道路交通工程、景區(qū)開發(fā)工程、河提綠化工程等質(zhì)量安全管理，嚴(yán)禁形象政績工程和豆腐渣工程，鼓勵創(chuàng)建體現(xiàn)文化內(nèi)涵、歷史底蘊(yùn)的建筑;建立健全行政執(zhí)法、行業(yè)自律和中介服務(wù)相結(jié)合的監(jiān)管體系，完善工程質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)制;扎實(shí)推進(jìn)巴馬盤陽河河道整治工程，巴馬甲篆鎮(zhèn)集鎮(zhèn)風(fēng)貌改造工程，巴馬壽鄉(xiāng)大道延伸道路建設(shè)工程，巴馬同賀新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等系列工程，力爭每一項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收合格率達(dá)到100%。
三是改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)涵蓋了“食、住、行、游、購、娛”等六個方面，巴馬以建設(shè)長壽養(yǎng)生國際旅游區(qū)為工作中心，提升旅游服務(wù)質(zhì)量尤為重要，應(yīng)以游客滿意度為標(biāo)尺，開展規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、貼心服務(wù)，構(gòu)建起“吃、住、行、游、購、娛”為一體的壽鄉(xiāng)文明旅游產(chǎn)業(yè)鏈，樹立巴馬旅游服務(wù)良好形象。在交通方面：景點(diǎn)和車站周邊要標(biāo)明標(biāo)識，禁止黑車載客現(xiàn)象;住宿方面：改善旅館服務(wù)設(shè)施，增強(qiáng)店員服務(wù)意識;餐飲方面：規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)特色小吃美食;游覽方面：做好游覽宣傳手冊，打造精品旅游路線;娛樂方面：保持公共場所清潔衛(wèi)生，保障娛樂設(shè)施安全運(yùn)行。
四是改善環(huán)境質(zhì)量。“綠水青山”就是“金山銀山”，巴馬最有價值的是生態(tài)環(huán)境好，要保持綠水青山、藍(lán)天白云成常態(tài)，成為名副其實(shí)的“山青水秀生態(tài)美”;妥善處理縣城生活污水、加強(qiáng)保護(hù)城鄉(xiāng)飲用水源、倡導(dǎo)無害化處理生活垃圾;加快改造城鄉(xiāng)、旅游村莊風(fēng)貌;建設(shè)綠色巴馬，打造凈美家園;力保集中式飲用水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率保持100%，水環(huán)境功能區(qū)水質(zhì)達(dá)標(biāo)率大于90%，環(huán)境空氣質(zhì)量優(yōu)良率大于99%，區(qū)域環(huán)境噪聲平均值小于55dBA。
奏響“品牌強(qiáng)縣”的沖鋒號
質(zhì)量是船，品牌是帆，以質(zhì)量謀生存，以品牌求發(fā)展，實(shí)施品牌戰(zhàn)略是關(guān)乎巴馬長遠(yuǎn)發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展的大事。品牌是知名度，亦是競爭力。巴馬被譽(yù)為“人間遺落的一塊凈土”，這就是一塊不可復(fù)制的品牌，流動在人間。目前，巴馬已擁有廣西名牌產(chǎn)品4個，廣西優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品3個，國家地理保護(hù)產(chǎn)品3個，中國馳名商標(biāo)1個，廣西著名商標(biāo)8個。巴馬要再接再厲打造更多品牌，圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、食品產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，扶持一批信譽(yù)好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，培育一批優(yōu)質(zhì)的名牌產(chǎn)品，創(chuàng)出一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的知名品牌，壯大巴馬火麻種植基地、巴馬富硒大米生產(chǎn)基地、巴馬香豬養(yǎng)殖基地的生產(chǎn)規(guī)模，把“小農(nóng)產(chǎn)品”變身“大農(nóng)產(chǎn)品”，積極融入、參與全國乃至國際市場的競爭，面向全世界的游客，樹立起巴馬品牌形象，讓人們一提起火麻、香豬，就想起長壽巴馬，就像我們提起五糧液就想到宜賓，提起娃哈哈就想到杭州。
敲響“標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)縣”的啟程號
標(biāo)準(zhǔn)之于行業(yè)，猶如法律之于社會，好的標(biāo)準(zhǔn)才能催生出好的品牌。巴馬作為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化省級示范縣，應(yīng)依托地方特色資源優(yōu)勢，充分利用標(biāo)準(zhǔn)化這把“標(biāo)尺”，緊緊圍繞巴馬長壽養(yǎng)生旅游區(qū)這一中心，積極組織申報國際級旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)、國家美麗鄉(xiāng)村標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)、國家生態(tài)農(nóng)業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)化示范縣等項(xiàng)目，在全區(qū)樹立起具有引領(lǐng)示范作用的標(biāo)桿;參照學(xué)習(xí)陽朔、鳳凰、婺源等旅游名縣的先進(jìn)做法，有效整合農(nóng)家旅館、餐館、景區(qū)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快創(chuàng)建5A級景區(qū)、5星級酒店，以促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)上檔提質(zhì)。目前，巴馬已順利通過水晶宮景區(qū)省級旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，正努力實(shí)現(xiàn)從“試點(diǎn)”到“示范”的跨越，逐步成為行業(yè)的“領(lǐng)跑者”。
當(dāng)前，“巴馬現(xiàn)象”正在形成，但怎樣突顯、放大、延伸“巴馬現(xiàn)象”尤為重要。巴馬的質(zhì)量提升還在路上，巴馬的品牌打造才剛起步，巴馬的標(biāo)桿示范還需努力，需要巴馬全縣上下重質(zhì)量、創(chuàng)品牌、抓標(biāo)準(zhǔn)，在“世界長壽之鄉(xiāng)”這張極具含金量的名片上，書寫屬于巴馬自己的質(zhì)量和品牌，樹立一方標(biāo)桿。
(作者單位：巴馬瑤族自治縣質(zhì)監(jiān)局)
