近日，平南縣平江橋信用社為癱瘓老人提供上門金融服務(wù)，獲得客戶高度贊揚。

　　2020年7月15日一早，網(wǎng)點才剛剛開門營業(yè)，一客戶就急匆匆跑進來說要辦理掛失業(yè)務(wù)，著急等錢用。經(jīng)過該社工作人員安撫客戶情緒后了解到，是客戶父親上個月車禍癱瘓了，家里開支平時都靠父親每個月來信用社領(lǐng)政府補貼，現(xiàn)在父親因車禍腰被撞壞了，行動不便，又記不起存折密碼，但家里開支，父親醫(yī)藥費都急需用錢，所以他要來代理掛失。但根據(jù)相關(guān)規(guī)定，掛失存折密碼需要本人辦理，無法代辦。

　　了解到特殊情況后，該社立即安排工作人員開通綠色通道，驅(qū)車到客戶家中，現(xiàn)場核實情況，在拍照核實，經(jīng)老人面簽授權(quán)書后，該社當天就為客戶辦理了代理掛失業(yè)務(wù)，領(lǐng)出其父親的醫(yī)藥費，解決了客戶的燃眉之急。臨走之際，客戶拉住工作人員的手一再表示感謝。

　　急客戶之所急，在合規(guī)操作的前提下特事特辦，平江橋信用社員工以人性化的服務(wù)幫助客戶解決實際困難，正體現(xiàn)了平南聯(lián)社“心滿意，行相隨”的服務(wù)理念。（邱瑩）