政務(wù)大廳服務(wù)窗口

　　窗口工作人員服務(wù)群眾

　　迎著初冬的朝陽，走進浦北縣政務(wù)服務(wù)中心辦證大廳，只見窗明幾凈，昔日擁擠的大廳井然有序，在水電氣報裝窗口，工作人員正耐心指導(dǎo)群眾如何使用手機查詢、繳交水電費。“以后再也不用跑來跑去排隊繳水電費了，可以直接在手機微信公眾號交費，真是方便快捷�。�”居民黃大媽對使用微信公眾號繳費這項便民舉措非常滿意。這是浦北縣政管局在縣政務(wù)服務(wù)中心開展“優(yōu)化營商環(huán)境”大行動，實施“一次不用跑”和“最多跑一次”審批服務(wù)模式。

　　在銀行大廳里，筆者看到縣城工業(yè)園某企業(yè)負責(zé)人黃女士正在辦理不動產(chǎn)抵押注銷登記業(yè)務(wù)，她由衷地說：“過去企業(yè)辦理抵押貸款，需要在銀行和不動產(chǎn)登記窗口來回跑多次，現(xiàn)在直接在銀行就能辦理業(yè)務(wù)，其他的材料在微信平臺提交，‘一站式’服務(wù)真是方便又快捷。”縣政管局根據(jù)《開展“牢記啟新航”解放思想再討論工作實施方案》工作部署，堅持問題導(dǎo)向，聚焦我縣發(fā)展面臨的突出矛盾和問題，深入調(diào)查研究，大膽探索創(chuàng)新，不斷提高改革決策的科學(xué)性。

　　為切實解決辦事群眾的“熱點難點堵點”問題，今年來，浦北縣深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境“服務(wù)企業(yè)年”活動，由縣委主題教育辦公室專項整治督導(dǎo)組負責(zé)牽頭，統(tǒng)籌組織縣委辦公室、縣人民政府辦公室、縣紀委監(jiān)委機關(guān)、縣委組織部、縣委政法委、縣督查考評辦等部門，對照營商環(huán)境存在問題深入調(diào)研，圍繞政務(wù)服務(wù)機構(gòu)窗口人員的服務(wù)態(tài)度、紀律作風(fēng)、群眾意識等方面開展專項整治。全面落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。依托“廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺”，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。開啟“一網(wǎng)通辦”模式，推進全程電子化，實現(xiàn)“一次不用跑”的“零見面”審批及服務(wù)。落實“一窗受理、集成服務(wù)”工作機制，實現(xiàn)信息共享。

　　在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置企業(yè)開辦、工程項目報建、不動產(chǎn)登記、水電氣報裝4個并聯(lián)審批綜合窗口。銀行、稅務(wù)、公安、市場監(jiān)管、不動產(chǎn)登記、水務(wù)等服務(wù)窗口開通微信公眾號，全縣共有1103項“一次不用跑”事項納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺辦理。群眾登錄平臺后可以在網(wǎng)上繳交水電費和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費、繳銷發(fā)票、辦理不動產(chǎn)抵押登記、機動車駕駛證審驗等業(yè)務(wù)。“為加大我縣的招商引資力度，確保納稅人辦得成，更要辦得快，從‘多頭跑’到‘一窗辦’，從‘跑馬路’到‘走網(wǎng)路’，我們今年結(jié)合開展主題教育，加大整治力度，圍繞減稅降費，銀行、稅務(wù)、公安、不動產(chǎn)等部門推出便民服務(wù)APP和微信公眾號，實行全流程、一體化的掌上政務(wù)，讓手機成為政府和群眾之間零距離溝通的橋梁，隨時隨地享受政府部門的貼心服務(wù)，從‘窗口辦’轉(zhuǎn)變成‘掌上辦’‘指尖辦’。”浦北縣委書記韋業(yè)葵說，如今，浦北的群眾足不出戶也可以在多家醫(yī)院掛號、線上就能辦理出入境證件、繳納個稅等。

　　據(jù)了解，部分窗口部門的“掌上政務(wù)”平臺涵蓋辦事指南、辦件查詢、便民服務(wù)、下載中心等多類與群眾密切相關(guān)的具體事項，通過整合各部門信息和服務(wù)功能，打破信息壁壘，搭載“互聯(lián)網(wǎng)+”快車不斷向移動端延伸，讓群眾動動手指就可享受“人在家中坐，事情全辦妥”的全新服務(wù)。今年來，浦北縣共有206多家企業(yè)(公司)通過全程電子化辦理登記注冊業(yè)務(wù)，完成稅務(wù)部門定稅種、補錄信息的企業(yè)141戶，完成發(fā)票申領(lǐng)的企業(yè)60戶，完成印章刻制的企業(yè)217戶。同時完成企業(yè)設(shè)立、刻制印章、發(fā)票申領(lǐng)的企業(yè)28戶。浦北縣聚焦影響營商環(huán)境的難點、痛點問題，出實招、求實效，以企業(yè)的需求倒逼行政職能轉(zhuǎn)變和干部服務(wù)意識能力的提升，不斷提高服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化、精準化水平，打造提升親商愛商安商惠商的營商環(huán)境，在廣西營商環(huán)境評價排名中提檔升級。(梁妙玲)