為優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，黨建引領(lǐng)全院廣大職工關(guān)心和參與醫(yī)院服務(wù)工作，8月6日-15日，平果市中醫(yī)醫(yī)院成功舉辦了一次別開(kāi)生面的“我陪患者去看病”就醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng)，通過(guò)親身體驗(yàn)，深入了解患者就醫(yī)過(guò)程中的實(shí)際需求與感受，提出“就醫(yī)體驗(yàn)改善金點(diǎn)子”，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

“陪診員”陪同患者掛號(hào)。李文君 攝

　　活動(dòng)中，部分黨員和行政后勤科室人員化身“陪診員”，全程“一對(duì)一”陪同患者完成門(mén)診掛號(hào)、就診、取藥、檢查、辦理住院等就醫(yī)流程，并在過(guò)程中記錄患者的意見(jiàn)和建議，感受患者的就醫(yī)需求，解決就診人員在就醫(yī)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，避免患者“多跑路、繞彎路”，讓關(guān)懷滲透到患者就診的每一個(gè)環(huán)節(jié)，做好每一件關(guān)乎患者的小事。

“陪診員”陪同患者聽(tīng)診。李文君 攝

　　患者和家屬們紛紛表示，陪診服務(wù)讓他們感受到了前所未有的關(guān)懷與溫暖。王阿姨在陪診員的幫助下順利完成了就醫(yī)流程，她感慨地說(shuō)：“今天有人陪著看病，感覺(jué)心里踏實(shí)多了，醫(yī)生和護(hù)士都很有耐心，我真的很感謝他們。”

“陪診員”陪同患者取藥。李文君 攝

　　此次活動(dòng)也為醫(yī)務(wù)人員與患者之間搭建起一座“連心橋”，有助于醫(yī)務(wù)人員了解群眾就醫(yī)感受，優(yōu)化健康服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)。“當(dāng)自己切身體會(huì)了，才知道患者平時(shí)就醫(yī)的不易。”每次體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，醫(yī)務(wù)人員紛紛說(shuō)出自己的感想和建議，也深切感悟到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。

“陪診員”陪同患者辦理住院。李文君 攝

　　未來(lái)，平果市中醫(yī)醫(yī)院將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)及就診流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，深化醫(yī)患溝通和理解，共同營(yíng)造和諧、健康、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。