清明節(jié)期間，回桂林老家祭祖的王女士夫婦通過攜程網(wǎng)、去哪兒、驢媽媽等網(wǎng)站搜尋桂林的景區(qū)門票，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上購票比到景區(qū)門口買要便宜，于是用手機(jī)購買了桂林蘆笛巖、游二江四湖的船票、觀印象劉三姐門票各4張，準(zhǔn)備帶父母去桂林游玩。這樣算下來，省了幾百元。記者了解到，3月17日-19日，在為期3天的2014廣西旅游電子商務(wù)合作交流大會(huì)上，廣西旅游目的地智慧營銷平臺(tái)已上線，市民從4月1日就可借助此平臺(tái)完成線上預(yù)訂廣西景區(qū)門票、酒店及支付功能了。
好處:可享受30個(gè)廣西景區(qū)門票優(yōu)惠
3月26日，記者在廣西旅游目的地智慧營銷平臺(tái)后臺(tái)辦公室，在該平臺(tái)的技術(shù)商務(wù)部經(jīng)理秦俠指導(dǎo)下，記者登錄zhly.gx12301.net網(wǎng)站，打開網(wǎng)頁就可以看到首頁有客服0771-12301熱線、客服QQ，門票、住宿、線路、簽證、節(jié)慶、資訊等幾個(gè)欄目，特別實(shí)用的就是區(qū)內(nèi)景區(qū)的門票、酒店客房、辦理出國簽證、邊境游線路等。如姑婆山國家森林公園成人票原價(jià)125元人，網(wǎng)上優(yōu)惠是100元/人，為游客節(jié)省了25元/人;桂林蘆笛巖國賓洞成人票原價(jià)90元/人，網(wǎng)上售價(jià)68元/人，節(jié)省22元/人;還有石表山、通靈大峽谷、樂業(yè)大石圍坑群等景區(qū)門票，都比在景區(qū)門口售價(jià)要低。游客可以直接選中景區(qū)門票或線路、酒店客房的預(yù)訂，下預(yù)訂單后，預(yù)訂者的手機(jī)就會(huì)收到二維驗(yàn)證碼，游客憑身份證、手機(jī)短信等輔助功能在景區(qū)門口進(jìn)行驗(yàn)證，在選中的景區(qū)門口通過手機(jī)或銀行卡、信用卡、現(xiàn)金等進(jìn)行支付(由游客自己決定)，就可以享受到景區(qū)門票優(yōu)惠了。
據(jù)秦俠介紹，目前廣西旅游目的地智慧營銷平臺(tái)正在與去哪兒、同程、欣欣、攜程等國內(nèi)知名旅游網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)接，4月1日起開始試運(yùn)行，游客可以通過去哪兒、同程、欣欣、攜程等國內(nèi)知名旅游網(wǎng)站購買廣西旅游目的地智慧營銷平臺(tái)網(wǎng)站上的景點(diǎn)門票、中越邊關(guān)旅游線路等。不過目前只主推30個(gè)廣西景區(qū)。面對(duì)首個(gè)“三月三”節(jié)日，為了避免游客多擁擠，試運(yùn)行期間啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，通過網(wǎng)站上購買到廣西景區(qū)的門票，游客可以手機(jī)短信驗(yàn)效等，保證網(wǎng)購的游客優(yōu)先入園。
4月11日，秦俠告訴記者，4月1日-4月8日，通過該平臺(tái)銷售的景區(qū)門票數(shù)量為3562張，其中90%在桂林地區(qū)，主要為蘆笛巖、二江四湖、印象劉三姐、王城、象鼻山等景區(qū)，其中金秀蓮花山銷售也不錯(cuò)，僅次于桂林。
便捷:知名旅游網(wǎng)站都專設(shè)手機(jī)版
在采訪中，秦俠告訴記者，廣西在做廣西旅游目的地智慧旅游營銷平臺(tái)這個(gè)網(wǎng)站時(shí)，也考察過外省的做法。廣東省旅游局早在2年前就開始做廣東營銷平臺(tái)，去年純利潤達(dá)到了6000萬元。他們在發(fā)展PC平面營銷平臺(tái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)移動(dòng)終端的營銷崛起，就像淘寶網(wǎng)網(wǎng)購前年通過手機(jī)網(wǎng)購的只有3%，而去年就達(dá)到了40%，旅游營銷借助新媒體開拓到了新營銷渠道，所以廣東省旅游局在搭建的PC平面營銷平臺(tái)的同時(shí)，從去年開始搭建手機(jī)終端營銷平臺(tái)，而借助手機(jī)終端上網(wǎng)購買廣東省的景區(qū)景點(diǎn)及旅游產(chǎn)品量在增長。
智能手機(jī)的普及，改變了人們的生活，手機(jī)上網(wǎng)已成為越來越多普通人生活中不可缺少的一個(gè)生活方式，而且各知名旅游網(wǎng)站也看到了移動(dòng)終端的迅猛發(fā)展，于是各知名旅游網(wǎng)站開始加大對(duì)手機(jī)版促銷，特別是今年廣西旅游發(fā)展委員會(huì)與各大知名旅游網(wǎng)站簽定了獎(jiǎng)勵(lì)政策，這對(duì)各知名旅游網(wǎng)站來說是開拓業(yè)務(wù)契機(jī)。記者隨便登錄國內(nèi)幾個(gè)知名網(wǎng)站，如攜程、同程、去哪兒、驢媽媽等都開通手機(jī)網(wǎng)絡(luò)版本，只需用手機(jī)掃一掃二維碼，就能登錄到這些知名旅游網(wǎng)站，進(jìn)行搜尋自己需要的旅游目的地的景區(qū)門票、酒店或旅游產(chǎn)品等;并且促銷方式是鼓勵(lì)用戶通過手機(jī)終端去訂酒店、買景區(qū)門票，享有一定的優(yōu)惠，而且通過手機(jī)支付方式也非常方便，由用戶自己選擇;其中就有促銷廣西旅游景區(qū)景點(diǎn)的門票。
記者了解到，南寧市旅游正在對(duì)“智慧旅游”進(jìn)行立項(xiàng)，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目將投資上億元，其中就有手機(jī)移動(dòng)終端服務(wù)這項(xiàng)內(nèi)容。而防城港市已開始著手進(jìn)行手機(jī)APP的項(xiàng)目前期數(shù)據(jù)收集整理，建立數(shù)據(jù)庫的工作階段。
廣西森林國際旅行社總經(jīng)理陳慧清認(rèn)為，以前在PC機(jī)上實(shí)現(xiàn)的操作，現(xiàn)在一樣可以在手機(jī)APP移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上完成。廣西旅游資源豐富，但是卻在國內(nèi)知名度不高，還屬于“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”階段，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合推廣營銷，效率會(huì)變得高;而對(duì)于游客來說，查詢簡便、支付快捷，這一切，都能加快廣西旅游業(yè)的發(fā)展。
微信:成為新的旅游營銷途徑
如今，作為一種新的溝通聯(lián)系方式，微信成為手機(jī)終端上與朋友的交流新方式，與PC機(jī)上的QQ一樣，成為許多人交流與工作的工具，對(duì)旅游業(yè)來說，無論是旅行社還是酒店、景區(qū)等都看好這個(gè)新興的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。
對(duì)此，南寧桃源國際旅行社負(fù)責(zé)人專門去學(xué)習(xí)如何運(yùn)用微信進(jìn)行營銷，該公司負(fù)責(zé)人運(yùn)用微信以發(fā)該公司的旅游產(chǎn)品為主。南寧桃源國際旅行社副總經(jīng)理劉永卿認(rèn)為，微信營銷效果會(huì)有的，雖然現(xiàn)在效果不明顯，但移動(dòng)終端代替PC是發(fā)展的大趨勢;而且方便，隨時(shí)隨地。同時(shí)，劉永卿認(rèn)為，旅行社借助百度、360的推廣，這些費(fèi)用都很高，最關(guān)鍵的是留不住客人。所以對(duì)旅行社來說，今天做推廣，客人可以找到你。明天不做了，客人可能就找不到你了。而微信這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)槊總�(gè)微信圈里都是熟人或朋友，可以直接面對(duì)游客，如何留住游客，只要拿出看家本領(lǐng)，還有各家的產(chǎn)品來就行。
事實(shí)上，記者在采訪中了解到，不光是南寧桃源國際旅行社在利用微信推廣自己的旅游產(chǎn)品，南寧市的其他旅行社、景區(qū)、酒店等從業(yè)人員，不少人個(gè)人的微信賬號(hào)已成為公司推廣業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
記者了解到，7天連鎖酒店在去年推出手機(jī)APP預(yù)訂軟件，同時(shí)推出微信服務(wù)賬號(hào)，沒想到一個(gè)微信運(yùn)營，兩個(gè)技術(shù)開發(fā)，30個(gè)微信客服，6個(gè)月時(shí)間，7天連鎖酒店公眾號(hào)就擁有了從0到100萬的粉絲，80%用戶是7天的會(huì)員，日均微信訂房超過5000單，大大高于OTA平臺(tái)訂單。其中，2013年最后一天訂房數(shù)破萬，日常二次訂房人數(shù)比例超過7成，使用微信支付結(jié)賬超過4成，退訂比例從20%降到4%。7天的手機(jī)APP預(yù)訂情況比微信賬號(hào)預(yù)訂的要差些，這些數(shù)據(jù)讓酒店從業(yè)人員看到微信的力量。正如城市便捷酒店韋經(jīng)理告訴記者，該酒店也推出微信公共服務(wù)賬號(hào)，通過該酒店微信公共服務(wù)賬號(hào)，預(yù)訂的客戶量也在呈逐步增長的趨勢，微信已成為酒店預(yù)訂的一種新途徑。
