南寧旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺。(市文廣旅局供圖)

　　上林縣霞客桃源景區(qū)風景秀麗。(韋薇攝)

　　金花茶冬日綻放。記者梁楓攝

　　▲節(jié)假日美麗南方·青瓦房古村落游人如織。(景區(qū)供圖)

　　馬山小都百鄉(xiāng)村旅游區(qū)。 記者莫嵐遠攝

　　今年9月，青秀山風景區(qū)上線了“閃入園”景區(qū)門票、燈展票等，實現(xiàn)了“隨買隨用”“10秒出票”“無需換票”等“閃入園”便利功能，并把“閃入園”服務從入園門票延伸到了景區(qū)內(nèi)交通等場景。

　　今年以來，南寧市圍繞改革工作目標，按照目標化、制度化、規(guī)范化的思路，全力推進南寧“智慧旅游”建設。通過建設“樂游南寧”APP及微信小程序為游客提供智慧服務。建設南寧國際旅游中心智能化展示系統(tǒng)和廣西旅游應急指揮監(jiān)控系統(tǒng)南寧站，為管理部門提供智慧化的管理手段，實現(xiàn)信息資源共享及整體推廣，推動旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)的提升，提高了旅游管理與服務水平，推動南寧全域旅游發(fā)展。

　　提供智慧服務實現(xiàn)一部手機樂游南寧

　　“使用手機就能完成景區(qū)線上訂票、了解旅游信息、訂酒店、預訂景區(qū)直通車，實在是太方便了。”近日，到南寧旅游的湖南游客張先生不停地夸贊。

　　今年9月底，“樂游南寧”智慧旅游服務平臺上線運行后受到廣大市民、游客青睞。據(jù)了解，該平臺是市文化廣電和旅游局打造的地域性旅游綜合服務平臺，以提升游客智慧化出游體驗為出發(fā)點和落腳點，通過微信小程序、公眾號和手機APP(正式上線開通)三大服務端口，以服務游客為中心，打通全市旅游、交通線上線下資源，整合全域旅游、交通出行、游客體驗、市場監(jiān)管等模塊于一體，實現(xiàn)“吃住行游購娛”各環(huán)節(jié)智慧化服務功能。

　　“樂游南寧”APP及微信小程序各項功能覆蓋南寧所有A級及部分非A級景區(qū)，為游客提供游前、游中、游后的貼心服務。游前，游客可以通過“景點查詢”功能，了解景點的交通、氣象、門票、游玩攻略、游記等信息，并在“720全景”中查看景區(qū)情況，足不出戶就能覽盡南寧美景。之后，使用“智能行程”智能規(guī)劃旅游線路，通過APP或小程序訂門票、酒店、直通車，等等。

　　在旅游過程中，游客在景區(qū)內(nèi)可以使用樂游南寧APP及微信小程序的手繪景區(qū)導覽功能。手繪景區(qū)導覽通過手繪導覽圖的形式為游客提供免費的語音講解，為游客在線尋找附近的停車場和1千米范圍內(nèi)的旅游廁所。游客可以對景區(qū)、酒店和線路進行評價，還可以在線投訴維護合法權(quán)利。

　　建設展示系統(tǒng)實現(xiàn)旅游中心智能化

　　南寧國際旅游中心于2018年底建成并投入使用。依據(jù)南寧國際旅游中心智能化展示系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘、分析功能，建立智慧旅游營銷系統(tǒng)，拓展新的旅游營銷方式。逐步建立電視、報紙、多媒體等傳統(tǒng)渠道和移動互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結(jié)合的全媒體信息傳播機制。進一步加強信息資源整合、共享和開放，進一步推進智慧旅游建設。

　　南寧市文廣旅部門還充分利用抖音、微博、微信的優(yōu)勢，借助谷歌、臉書、攜程等網(wǎng)絡渠道及旅游OTA平臺開展線上線下聯(lián)合宣傳促銷活動，進一步提升南寧文化旅游官方公眾號傳播影響力。2019年上半年共利用南寧旅游微博、微信、抖音發(fā)送2500多條宣傳信息，閱讀量、播放量累計達3500萬人次。

　　此外，借助中國鐵路12306官方訂票平臺，于4月3日—11日期間，針對乘坐高鐵到邕的游客密集性投放發(fā)布了10萬條圖文并茂的12306行程短信，對南寧市“壯族三月三”系列主題活動進行宣傳推廣。

　　實施智慧管理“天眼”監(jiān)控旅游景區(qū)

　　在南寧國際旅游中心的旅游大數(shù)據(jù)中心，青秀山風景區(qū)、南寧市動物園、大明山風景區(qū)等景區(qū)某個時段內(nèi)的游客總量、游客流量、景區(qū)天氣情況等信息盡在工作人員眼底。這就是南寧旅游景區(qū)視頻監(jiān)控“天眼”。

　　市文廣旅局積極建設廣西旅游應急指揮監(jiān)控系統(tǒng)南寧站，通過整合集成南寧市4A級以上重點景區(qū)視頻監(jiān)控信號，實現(xiàn)景區(qū)視頻與市文廣旅局的南寧國際旅游中心智能化展示系統(tǒng)同步協(xié)調(diào)顯示，在南寧旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺可實時了解景區(qū)重點部位情況、人流量情況并進行應急指揮。同時，該平臺系統(tǒng)成功接入自治區(qū)文旅廳、國家文旅部平臺，通過掌握最新的游客流量，實現(xiàn)智慧管理。